Bạn có biết rằng thị trường SaaS dự kiến sẽ đạt 195 tỷ đô la vào năm 2023, theo Statista không?
Để duy trì khả năng cạnh tranh và đạt được tăng trưởng bền vững, với tư cách là một công ty SaaS, bạn phải ưu tiên theo dõi các số liệu chính, chẳng hạn như doanh thu, tỷ lệ hủy bỏ, khách hàng tiềm năng, v.v.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá các số liệu tăng trưởng SaaS quan trọng nhất, lý do tại sao chúng lại quan trọng và cách chúng có thể được sử dụng để hỗ trợ chiến lược kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng.
Cho dù bạn là người sáng lập, nhà tiếp thị hay quản lý sản phẩm SaaS, bài viết này sẽ giúp bạn xác định đúng số liệu mà bạn nên bắt đầu theo dõi ngay hôm nay.
Hãy cùng tìm hiểu!
Tại sao số liệu theo dõi lại quan trọng đối với doanh nghiệp SaaS của bạn?
Theo dõi số liệu là điều cần thiết cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp SaaS nào, vì nó cho phép bạn:
Xác định cơ hội – Phân tích các quy trình hiện tại, xem xét phản hồi của khách hàng và nghiên cứu xu hướng ngành cho phép bạn xác định cơ hội cải thiện.
Theo dõi và phân tích các thay đổi trong ngành – Bằng cách theo dõi các thay đổi trong ngành, bao gồm theo dõi đối thủ cạnh tranh, hiểu nhu cầu của khách hàng và tuân thủ các thông lệ tốt nhất, bạn vẫn duy trì được khả năng cạnh tranh.
Dự đoán tăng trưởng trong tương lai – Theo dõi đúng số liệu và kết hợp hiệu suất trong quá khứ với điều kiện thị trường hiện tại có thể giúp bạn đưa ra dự đoán trong tương lai.
Hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng – Hành trình của khách hàng bao gồm các bước từ nghiên cứu, tương tác, mua hàng và hành vi sau khi mua hàng. Theo dõi đúng số liệu sẽ giúp bạn hiểu hành trình của khách hàng.
11 số liệu quan trọng nhất về SaaS mà bạn nên theo dõi
Chúng ta hãy cùng xem qua một số số liệu tăng trưởng SaaS quan trọng nhất mà bạn nên cân nhắc theo dõi để tăng thành công trong kinh doanh.
1. Tỷ lệ tăng trưởng (GR)
Tỷ lệ tăng trưởng (RGR) là số liệu tăng trưởng SaaS đo lường tốc độ tăng trưởng của công ty trong một khoảng thời gian.
Đây là chỉ số hiệu suất chính có thể theo dõi để đo lường hiệu suất của công ty.
Để tính GR, hãy sử dụng giá trị hiện tại và trừ giá trị đó khỏi giá trị trước đó. Sau đó, chia chênh lệch cho giá trị trước đó và nhân kết quả với 100.
Kết quả sẽ được biểu thị dưới dạng phần trăm và cho biết tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp.
Bạn có thể sử dụng GR để phân tích hiệu suất của công ty và quyết định cách cải thiện hiệu suất.
Nếu GR dương, điều này cho thấy doanh nghiệp đang phát triển và có thể được sử dụng để xác định các lĩnh vực cần đầu tư thêm hoặc thay đổi để tăng trưởng hơn nữa.
Mặt khác, nếu GR âm, điều này cho thấy doanh nghiệp đang suy thoái.
Có thể sử dụng để xác định các lĩnh vực cần điều tra thêm để xác định lý do tại sao tăng trưởng đang giảm.
Sau đây là một ví dụ về tăng trưởng dài hạn của Amazon:
Tỷ lệ tăng trưởng là một số liệu quan trọng vì nó đo lường khả năng tạo ra nhiều doanh thu hơn từ cơ sở khách hàng hiện tại và xác định khách hàng mới của công ty.
2. Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR)
Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) là một số liệu quan trọng để hiểu được tính bền vững của một doanh nghiệp.
Nó đo lường tổng doanh thu tạo ra từ khách hàng trên cơ sở định kỳ.
MRR = Tổng số doanh thu từ các gói đăng ký và dịch vụ được thanh toán hàng tháng ÷ Số lượng khách hàng
Số liệu này được tính bằng cách chia tổng doanh thu từ các gói đăng ký và dịch vụ được thanh toán hàng tháng và chia cho số lượng khách hàng trả tiền cho các gói đăng ký và dịch vụ đó.
Từ số liệu này, bạn có thể xác định các nguồn khách hàng có lợi nhuận cao nhất và xác định cách phân bổ nguồn lực tốt nhất để tăng doanh thu.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng số liệu này để theo dõi lòng trung thành của khách hàng và hiệu quả của bất kỳ chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá nào mà bạn cung cấp.
MRR cũng có thể giúp xác định xu hướng chi tiêu của khách hàng và cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn về chiến lược định giá của mình.
3. Giá trị trọn đời của khách hàng (CLTV)
Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) là một số liệu quan trọng để đo lường sự thành công và tăng trưởng của một doanh nghiệp SaaS.
CLV được định nghĩa là tổng doanh thu mà khách hàng tạo ra trong suốt thời gian gắn bó với công ty.
Bằng cách theo dõi CLV, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng nào mang lại giá trị lớn nhất cho công ty theo thời gian.
Nó cũng cho phép bạn xác định kênh nào thúc đẩy việc thu hút khách hàng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Nó được tính bằng cách lấy giá trị mua hàng trung bình và nhân với tuổi thọ trung bình của khách hàng.
Là chủ doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng CLV để xác định và nhắm mục tiêu đến những khách hàng tốt nhất và đo lường hiệu quả của các chương trình khách hàng thân thiết khác nhau.
Bạn cũng có thể sử dụng CLV để thông báo các quyết định tiếp thị của mình và giúp bạn tối ưu hóa các chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng.
Tầm quan trọng của việc theo dõi CLV không thể bị đánh giá thấp.
Nó giúp bạn hiểu cách các phân khúc khách hàng hành xử khác nhau theo thời gian và cách họ sử dụng sản phẩm của bạn.
Hơn nữa, nó cung cấp dữ liệu có giá trị về những tính năng nào đang được sử dụng nhiều hơn những tính năng khác và khách hàng thấy giá trị ở đâu trong sản phẩm của bạn.
Cuối cùng, nó cho phép bạn tạo các chiến dịch và ưu đãi có mục tiêu để tối đa hóa tiềm năng doanh thu trong suốt vòng đời của khách hàng.
4. Tỷ lệ Churn
Tỷ lệ Churn là một số liệu có giá trị để đo lường tỷ lệ phần trăm khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định.
Tỷ lệ này được đo bằng cách tính số lượng khách hàng đã ngừng sử dụng sản phẩm chia cho tổng số khách hàng vào đầu kỳ.
Bạn có thể sử dụng số liệu này để hiểu sản phẩm của bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt như thế nào.
Nếu tỷ lệ churn cao, điều đó có thể chỉ ra rằng sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Và bạn, với tư cách là chủ doanh nghiệp, có thể thực hiện các hành động để giải quyết vấn đề này bằng cách cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ và giải quyết phản hồi của khách hàng.
Bằng cách theo dõi tỷ lệ churn, bạn có thể hiểu rõ hơn về đặc điểm khách hàng của mình và thực hiện các hành động để giảm tỷ lệ này nếu cần.
Phân tích phản hồi của khách hàng, thực hiện thử nghiệm A/B trên các mô hình định giá và cung cấp chiết khấu hoặc phần thưởng có thể giúp bạn giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.
Ngoài ra, cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng sẽ giúp đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm của bạn.
5. Điểm số người ủng hộ ròng (NPS)
Điểm số người ủng hộ ròng (NPS) là một số liệu quan trọng mà mọi doanh nghiệp nên theo dõi để đo lường mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Đây là số liệu có thể được sử dụng để đánh giá ý kiến của khách hàng và mức độ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho người khác.
Để đo lường NPS, bạn chỉ cần hỏi khách hàng một câu hỏi đơn giản:
“Trên thang điểm từ 0 đến 10, khả năng bạn giới thiệu công ty của chúng tôi cho người khác là bao nhiêu?”
NPS được tính bằng cách hỏi khách hàng về khả năng họ sẽ giới thiệu một dịch vụ theo thang điểm từ 0-10.
Sau đó, điểm số được nhóm thành ba loại: Người ủng hộ, Người thụ động và Người chỉ trích.
Người ủng hộ là những khách hàng cho điểm từ 9-10, người thụ động cho điểm từ 7-8 và người chỉ trích cho điểm từ 0-6.
Điểm NPS được tính bằng cách trừ phần trăm người chỉ trích khỏi phần trăm người ủng hộ.
Điểm NPS dương cho biết nhiều người sẵn sàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, trong khi điểm âm cho biết nhiều người sẽ không giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
NPS có thể giúp doanh nghiệp của bạn xác định những lĩnh vực cần cải thiện để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Bạn có thể theo dõi cảm nhận của khách hàng bằng cách theo dõi NPS theo thời gian và thực hiện các thay đổi cho phù hợp.
Ngoài ra, việc theo dõi NPS sẽ cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi của khách hàng, có thể được sử dụng để thông báo các chiến lược tiếp thị và cải thiện hiệu suất chung.
6. Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU)
Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) là một số liệu quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp SaaS nào có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về giá trị trọn đời của khách hàng.
ARPU đo lường doanh thu do một người dùng duy nhất tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định.
Số liệu này thường được theo dõi hàng tháng hoặc hàng năm và có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng nào đang mang lại giá trị lớn nhất cho công ty.
Tính toán ARPU tương đối đơn giản và bao gồm việc lấy tổng doanh thu do tất cả người dùng tạo ra trong một tháng nhất định và chia cho tổng số người dùng.
Điều này sẽ đưa ra con số doanh thu trung bình trên mỗi người dùng trong tháng đó, sau đó có thể theo dõi theo thời gian để xác định giá trị trọn đời của người dùng đang tăng hay giảm.
Ngoài ra, nếu có sự thay đổi trong hành vi của khách hàng hoặc cách sử dụng sản phẩm, điều này có thể được thấy trong cách ARPU thay đổi theo thời gian.
Sử dụng ARPU như một phần của chiến lược tăng trưởng tổng thể giúp bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện và các cơ hội tiềm năng để tăng giá trị trọn đời của khách hàng.
Nó cũng cung cấp thông tin chi tiết về nơi bạn nên tập trung đầu tư để đảm bảo doanh nghiệp SaaS của bạn tiếp tục phát triển và thành công.
7. Chi phí mua lại khách hàng (CAC)
Chi phí mua lại khách hàng (CAC) là một trong những số liệu quan trọng nhất cần theo dõi khi đánh giá sự tăng trưởng của doanh nghiệp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS).
CAC đo lường chi phí để có được một khách hàng mới và có thể bao gồm các chi phí như tiếp thị, quảng cáo, hoa hồng bán hàng và các chi phí liên quan khác.
Việc so sánh CAC với giá trị trọn đời (LTV) của khách hàng của một công ty SaaS giúp xác định liệu công ty của bạn có đạt được mức lợi tức đầu tư chấp nhận được hay không.
Đo lường số liệu này theo thời gian là rất quan trọng vì nó có thể giúp bạn xác định những lĩnh vực đang lãng phí tiền bạc hoặc có thể chi tiêu hiệu quả hơn.
Bạn cũng nên theo dõi CAC theo nguồn, chẳng hạn như tìm kiếm tự nhiên so với tìm kiếm trả phí, để xác định kênh nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy việc thu hút khách hàng mới.
Ngoài việc theo dõi CAC theo thời gian và theo nguồn, bạn cũng nên đo lường doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU).
ARPU cho biết mỗi khách hàng tạo ra bao nhiêu doanh thu trung bình trong suốt vòng đời của họ với công ty.
So sánh ARPU và LTV có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về mức độ công ty SaaS của bạn kiếm tiền từ cơ sở người dùng và tạo ra giá trị khách hàng dài hạn tốt như thế nào.
8. Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng
Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng là một số liệu quan trọng để đo lường sự tăng trưởng của một công ty SaaS, vì nó cho biết mức độ thành công của một công ty trong việc biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Bằng cách theo dõi số liệu này theo thời gian, bạn có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong quy trình bán hàng và tiếp thị của mình, chẳng hạn như nhắm mục tiêu vào các khách hàng tiềm năng có liên quan hơn hoặc tối ưu hóa quy trình tích hợp của bạn.
Hơn nữa, việc phân tích Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng theo khu vực hoặc ngành có thể cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về thị trường nào hiệu quả nhất trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Để theo dõi số liệu này một cách chính xác, bạn phải xác định những gì được coi là khách hàng tiềm năng và khách hàng, sau đó đo tần suất đáp ứng định nghĩa đó trong một khoảng thời gian nhất định.
Lý tưởng nhất là bạn nên so sánh Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng với các chuẩn mực của ngành để xác định cơ hội cải thiện.
Bạn cũng có thể sử dụng thử nghiệm A/B để khám phá các cách tiếp cận khác nhau nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của mình.
Ví dụ: bạn có thể thử nghiệm các thông điệp tiếp cận hoặc ưu đãi khác nhau để xác định thông điệp nào tác động nhiều nhất đến tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng là thước đo thành công thiết yếu đối với các công ty SaaS.
Bằng cách đặt ra các điểm chuẩn phù hợp và theo dõi hiệu suất theo thời gian, bạn có thể tối ưu hóa các chiến lược bán hàng và tiếp thị của mình để chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng hơn.
9. Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)
Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng là số liệu đo lường chi phí để có được một khách hàng tiềm năng mới.
Nó được tính bằng cách chia tổng chi phí của một chiến dịch tiếp thị cho số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra từ chiến dịch đó.
Ví dụ, nếu một chiến dịch tiếp thị có chi phí là 1000 đô la và tạo ra 20 khách hàng tiềm năng, thì CPL sẽ là 50 đô la.
CPL là một số liệu quan trọng cần theo dõi vì nó cho phép bạn hiểu được mức độ thành công của các chiến dịch tiếp thị của mình.
CPL cao cho thấy chi phí để có được khách hàng tiềm năng mới quá cao và chiến dịch có thể không hiệu quả.
Mặt khác, nếu CPL thấp, điều đó cho thấy chiến dịch đang hoạt động tốt và chi phí để có được khách hàng tiềm năng mới thấp.
Là chủ doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng CPL để đưa ra quyết định về các chiến dịch tiếp thị của mình.
Bạn cũng có thể sử dụng CPL để xác định chiến dịch nào đang hoạt động tốt và tập trung nỗ lực vào việc cải thiện các chiến dịch đó.
Cuối cùng, bạn có thể sử dụng CPL để so sánh các chiến dịch khác nhau và xác định chiến dịch nào mang lại kết quả tốt nhất.
Sau đó, hãy tập trung vào những chiến dịch có hiệu quả cao.
10. Tỷ lệ kích hoạt
Tỷ lệ kích hoạt là một số liệu tăng trưởng thiết yếu để đo lường thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người dùng thực tế.
Tỷ lệ này thường được đo bằng tỷ lệ phần trăm người dùng hoàn tất một hành động (chẳng hạn như đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch mua ban đầu hoặc hoàn tất quy trình tích hợp) trong một khoảng thời gian nhất định.
Ví dụ: nếu một công ty có 100 khách hàng tiềm năng mới trong một tháng nhất định và 30 người trong số họ đăng ký tài khoản, thì tỷ lệ kích hoạt trong tháng đó sẽ là 30%.
Tỷ lệ kích hoạt là một số liệu có giá trị vì nó cung cấp chỉ báo về mức độ hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Là chủ doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng tỷ lệ kích hoạt để theo dõi hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và thực hiện các thay đổi để cải thiện.
Ví dụ: nếu tỷ lệ kích hoạt của công ty thấp, công ty có thể cần tập trung vào việc cải thiện quy trình tích hợp hoặc thay đổi sản phẩm hoặc dịch vụ để hấp dẫn hơn đối với khách hàng tiềm năng.
Bạn cũng có thể phân tích hành trình của khách hàng để xác định những điểm nào trong quy trình có thể khiến khách hàng bỏ cuộc và nỗ lực cải thiện những điểm đó.
Nhìn chung, tỷ lệ kích hoạt là một số liệu tăng trưởng có giá trị có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ và hướng dẫn chủ doanh nghiệp thực hiện các thay đổi để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
11. Tỷ lệ chuyển đổi dùng thử miễn phí
Dùng thử miễn phí là một cách tuyệt vời để có được khách hàng mới và tăng lòng trung thành của khách hàng bằng cách cho phép khách hàng tiềm năng dùng thử sản phẩm trước khi cam kết mua toàn bộ.
Việc hiểu được tỷ lệ chuyển đổi từ dùng thử miễn phí của sản phẩm thành khách hàng trả tiền là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp Saas nào.
Đo lường tỷ lệ thành công của các lượt chuyển đổi dùng thử miễn phí đòi hỏi phải theo dõi tổng số lượt dùng thử theo thời gian và có bao nhiêu lượt dùng thử trong số đó chuyển thành khách hàng trả phí.
Ví dụ: nếu 100 khách hàng bắt đầu dùng thử miễn phí và 10 trong số những khách hàng đó hủy dùng thử, thì tỷ lệ chuyển đổi dùng thử miễn phí sẽ là 90%.
Bạn phải có phương pháp hiệu quả để xác định xem khách hàng có trở thành khách hàng trả phí sau thời gian dùng thử miễn phí hay không.
Điều này có thể được thực hiện thông qua quan sát thủ công hoặc thông qua các quy trình tự động như theo dõi email, phân tích trang web hoặc tích hợp cổng thanh toán.
Tỷ lệ thành công của các lượt chuyển đổi dùng thử miễn phí có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về mức độ hấp dẫn của sản phẩm đối với khách hàng.
Một thông tin chi tiết có giá trị khác là thông tin về mức độ phản hồi của nhóm dịch vụ khách hàng đối với các câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ.
Bằng cách hiểu số liệu này, bạn có thể quyết định nên đầu tư nguồn lực vào đâu để tối đa hóa lợi nhuận đầu tư từ hoạt động SaaS.
Tóm lại
Theo dõi số liệu tăng trưởng SaaS là một công cụ quan trọng để doanh nghiệp của bạn đo lường hiệu suất và điều chỉnh khi cần thiết để đạt được thành công.
Là một công ty SaaS, bạn có thể tối đa hóa cơ hội thành công của mình bằng cách hiểu số liệu nào quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của mình và theo dõi chúng thường xuyên.
Bằng cách theo dõi các số liệu này, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng, xác định cơ hội cải thiện và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị của mình.
Nếu bạn cần trợ giúp theo dõi và phân tích tất cả các số liệu này, Omnius có thể giúp bạn.
Hãy viết thư cho chúng tôi và chúng tôi sẽ vui lòng trả lời mọi thắc mắc và câu hỏi của bạn.
Đặt cuộc gọi 30 phút để tìm hiểu cách bạn có thể triển khai và cải thiện tất cả các số liệu trên.
Câu hỏi thường gặp
4 số liệu SaaS là gì?
Số liệu SaaS, rất quan trọng để đánh giá hiệu suất và tình hình hoạt động của doanh nghiệp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), thường bao gồm:
Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) – MRR đo lường doanh thu hàng tháng có thể dự đoán được tạo ra từ khách hàng theo đăng ký. Nó giúp theo dõi sự ổn định và tăng trưởng của doanh thu.
Chi phí mua lại khách hàng (CAC) – CAC biểu thị chi phí phát sinh để có được một khách hàng mới. Nó rất cần thiết để đánh giá hiệu quả của các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của bạn.
Tỷ lệ hủy bỏ – Tỷ lệ hủy bỏ đo lường tỷ lệ phần trăm khách hàng hủy đăng ký trong một khoảng thời gian cụ thể. Tỷ lệ hủy bỏ cao có thể chỉ ra các vấn đề về giữ chân khách hàng.
Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV hoặc LTV) – CLV định lượng tổng doanh thu mà khách hàng dự kiến sẽ tạo ra trong toàn bộ mối quan hệ của họ với công ty SaaS của bạn. Nó giúp đánh giá giá trị dài hạn của khách hàng.
Bạn theo dõi tốc độ tăng trưởng của SaaS như thế nào?
Để tính tốc độ tăng trưởng SaaS của bạn, hãy sử dụng công thức sau:
Tốc độ tăng trưởng SaaS (%) = ((MRR kết thúc – MRR bắt đầu) / MRR bắt đầu) × 100
Công thức này xem xét sự thay đổi trong Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) trong một khoảng thời gian cụ thể, thường là hàng tháng hoặc hàng năm.
Công thức này cung cấp thông tin chi tiết về tốc độ tăng trưởng doanh thu của công ty SaaS của bạn.
Tốc độ tăng trưởng SaaS tốt là bao nhiêu?
Tốc độ tăng trưởng SaaS “tốt” thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như ngành, thị trường mục tiêu và giai đoạn kinh doanh của bạn.
Tuy nhiên, các công ty SaaS lành mạnh thường hướng tới tốc độ tăng trưởng hàng tháng từ 3% đến 5% hoặc tốc độ tăng trưởng hàng năm là 30% trở lên.
Tăng trưởng bền vững, nhất quán là chìa khóa, nhưng những gì được coi là “tốt” có thể khác nhau giữa các công ty.
Số liệu SaaS là gì?
Số liệu SaaS là các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và điểm dữ liệu cụ thể mà các công ty SaaS theo dõi để đánh giá tình hình tài chính, thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng và hiệu suất kinh doanh tổng thể của họ.
Các số liệu này giúp các doanh nghiệp SaaS đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa chiến lược và đảm bảo thành công lâu dài trên thị trường SaaS cạnh tranh.
Nguồn: omnius.so
