Sau gần 6 tháng phát triển, trang web mới của chúng tôi cuối cùng đã hoạt động.
Nếu bạn đang đọc bài viết này, xin chúc mừng – bạn đã thành công.
Trong quá trình này, thành thật mà nói, chúng tôi đã mắc rất nhiều sai lầm.
Tôi là người rất thích xây dựng doanh nghiệp trước công chúng, vì vậy trong bài viết này, tôi sẽ trình bày 5 kết luận của mình, hy vọng sẽ giúp bạn không mắc phải sai lầm tương tự.
Trước hết, tại sao chúng tôi lại tạo một trang web mới?
Các giai đoạn kinh doanh khác nhau đòi hỏi những sắc thái khác nhau của quá trình mua lại.
Hầu hết các công ty khởi nghiệp tự lực cánh sinh đạt được lợi nhuận trong ngắn hạn…
Không duy trì được sự ổn định tài chính trong dài hạn.
Tại sao?
Bởi vì họ không chuyển đổi.
- Từ outbound sang inbound.
- Từ mua lại thuần túy sang định vị trên thị trường.
- Từ xây dựng một dự án đến xây dựng một công ty.
Trong các ngành dọc mà người dùng đưa ra các quyết định quan trọng trực tuyến, các trang web đóng vai trò khá lớn trong quá trình chuyển đổi này.
Ví dụ kinh điển về điều này là SaaS, Fintech, Thương mại điện tử và các công ty quảng cáo kỹ thuật số.
Tôi vô cùng phấn khích khi Omnius cuối cùng cũng bước vào giai đoạn này.
Giai đoạn A: Lợi nhuận
Quay trở lại năm 2019, tôi làm giám đốc tiếp thị nội dung tại Glorify, một công ty khởi nghiệp mới thành lập có trụ sở tại London.
Chúng tôi đã thu hút được hơn 19 nghìn người dùng trả phí trong vòng chưa đầy 12 tháng.
Glorify đã trở thành đối trọng tập trung vào thương mại điện tử với Canva, công ty được Fuel Ventures tài trợ vào năm 2021.
Sau khi rời đi, tôi đã thành lập Omnius, một công ty quảng cáo mà tôi sẽ làm việc với tư cách là một người đến từ mảng kinh doanh của ngành SaaS.
Các doanh nghiệp phấn đấu vì lợi nhuận có thể làm việc với các trang web cơ bản – không tuyệt vời cũng không tệ. Trang web cũ của chúng tôi chỉ như vậy.
Vào thời điểm đó, chúng tôi đang vật lộn để đạt được lợi nhuận.
Với nguồn lực hạn chế, cả về mặt tài chính và con người – mọi bước đều rất quan trọng.
Tại mỗi điểm của quy trình, chúng tôi không thể bỏ lỡ.
Trước khi xây dựng một công ty khổng lồ trên thị trường – chúng tôi tập trung vào việc xây dựng lợi nhuận ròng tốt đẹp. Đơn giản như vậy thôi.
Vào thời điểm này, việc đầu tư nhiều tháng vào một trang web có thể đóng vai trò là tài sản mua lại có thể mở rộng quy mô sẽ không có ý nghĩa gì. Thay vào đó – chúng tôi đã xây dựng một
- Trang web thông tin đơn giản trên WordPress
- Bài giới thiệu sẽ lấp đầy khoảng trống của trang web.
Và tập trung vào các kênh tiếp cận trực tiếp, chẳng hạn như tiếp cận và quảng cáo trả phí.
Chỉ tập trung sâu vào một KPI tổng hợp giá trị – chất lượng dịch vụ.
Logic đơn giản này đã giúp chúng tôi có được khách hàng đầu tiên trong vòng chưa đầy một tháng.
Và mở đường cho sự phát triển của 0 – 18 nhân viên của chúng tôi chỉ trong vòng 2 năm.
Kết luận #1
Đạt được bằng chứng về khái niệm với trang web theo phong cách MVP.
Sau đó tập trung vào việc tinh chỉnh các quy trình.
Giai đoạn B: Định vị
Là những người sáng lập, tôi tin rằng chúng ta nên luôn để mắt đến các xu hướng vĩ mô.
Bối cảnh Internet đã thay đổi. Hành vi của con người đã thay đổi.
5 năm trước, hoạt động mua lại đã diễn ra theo cách khác.
Trong 8-12 tháng qua, tôi đã có cơ hội trò chuyện với nhiều người sáng lập và hầu hết đều đồng ý rằng hiệu suất tiếp cận đang giảm dần. Đối với một số người, hiệu quả gần như đã chết.
Một thay đổi lớn mà tôi thấy là sự chuyển dịch từ tiếp thị hướng ngoại sang tiếp thị hướng nội.
Mọi người đang trở nên thiếu kiên nhẫn và chú trọng hình ảnh.
Có xu hướng khám phá và tự mình áp dụng một cái gì đó.
Không bị làm phiền bởi email bán hàng hoặc quảng cáo.
Do đó, trải nghiệm của người dùng đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quá trình ra quyết định.
Thay đổi vai trò của các trang web – từ công cụ trình bày của công ty thành hệ điều hành mà bạn sử dụng để định vị trên một thị trường nhất định, tạo và duy trì mối quan hệ với mọi người.
Nếu bạn muốn định vị trong một phân khúc cụ thể, với mô hình kinh doanh phi truyền thống và quan trọng nhất là tập trung vào tăng trưởng kép có thể dự đoán được – các trang web thông tin cơ bản sẽ:
- Mang lại ít khách truy cập hơn
- Có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn
- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng không đủ điều kiện
- Tạo ra chi phí hoạt động (bán hàng và hỗ trợ) cao hơn
- Mang lại ít đối tác giới thiệu hơn
Bằng cách thêm số vào phương trình, ROI của việc đầu tư nguồn lực vào một trang web có khả năng mở rộng trở nên rõ ràng.
Chưa kể đến việc không thể tận dụng hết tiềm năng xếp hạng trên các trình duyệt, chiếm 49% tổng lưu lượng truy cập web đến các trang web.
Trong quá trình tương tác hàng ngày với khách hàng, chúng tôi đi đến kết luận rằng các lĩnh vực thiết kế trang web và sản phẩm không được trang bị tốt bởi những người có hiểu biết về tiếp thị.
Vì những hoạt động này ảnh hưởng rất lớn đến các nỗ lực SEO của chúng tôi, chúng tôi đã quyết định nội bộ hóa nhóm sản phẩm và mở rộng các dịch vụ của mình sang Thiết kế UI/UX & Phát triển web, đóng vai trò là cánh tay nối dài của nhóm tăng trưởng hữu cơ của chúng tôi.
Quá trình phát triển trang web mới của chúng tôi đã trải qua 4 lần lặp lại trong 6 tháng trong bộ phận này.
“The Damned Yard”, là một cuốn sách được viết bởi Ivo Andric, tác giả duy nhất đoạt giải Nobel đến từ Serbia và khu vực Balkan nói chung. Phiên bản đầu tiên của nó có hơn 800 trang.
Sau khi loại bỏ, nó giảm xuống còn 126 trang.
Quá trình này khiến tôi nhớ rất nhiều đến quá trình phát triển trang web.
Tất cả những điều trên được nhóm lại thành kết quả cuối cùng này.
Kết luận #2
Định vị thị trường 2.0 bắt đầu bằng một trang web.
Lắng nghe thị trường. Hiểu đúng thời điểm.
Chọn công nghệ phù hợp
Chúng tôi đã khám phá rất nhiều khả năng khi nói đến ngăn xếp công nghệ.
Chúng tôi đã thử nghiệm Webflow, Headless WordPress, NextJS, React, Framer…
Và sự lựa chọn phụ thuộc vào nhóm của bạn.
Vì nhóm của chúng tôi chủ yếu bao gồm các nhà tiếp thị có nền tảng kỹ thuật vững chắc, nên chúng tôi đã chọn Webflow vì nó cung cấp khả năng SEO theo chương trình tốt nhất và phù hợp với quy trình làm việc của nhóm chúng tôi.
Ngoài ra, công nghệ này là trọng tâm chính của chúng tôi khi nói đến dịch vụ phát triển Web & SEO kỹ thuật, vì vậy việc sử dụng Webflow là hợp lý nhất.
Sau đây là hiệu suất kỹ thuật của trang web của chúng tôi được thực hiện trên Webflow.
Nếu nhóm của bạn chủ yếu là các nhà thiết kế và/hoặc nhà tiếp thị không có nhà phát triển nào – tôi khuyên bạn nên sử dụng Framer. Nó mang lại sự tự do sáng tạo tuyệt vời và hoạt động trơn tru với Figma.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về nền tảng này, tôi khuyên bạn nên theo dõi một người bạn của tôi là Omar Farook, người đang tích cực khám phá Framer và chia sẻ những kiến thức của mình trước công chúng.
Nếu nhóm của bạn thiên về nhà phát triển, giải pháp tốt nhất rất có thể là NextJS kết hợp với Vercel.
Các trang web của các công ty như Notion, Loom, Twitch, Nike và The Washington Post đều chạy trên công nghệ này.
Sự lựa chọn là của bạn.
Với bất kỳ công nghệ nào bạn chắc chắn nên hướng tới:
Trải nghiệm trang
Chất lượng nội dung là yếu tố quan trọng nhất của thuật toán Google.
Khiến mọi người muốn dành thời gian trên trang web của bạn và cuộn qua trang.
Tốc độ tải trang
Giữ cho trang web của bạn nhanh, yếu tố này cũng ảnh hưởng rất lớn đến thứ hạng của bạn.
Bên cạnh đó, với mỗi giây tải mới, bạn sẽ giảm tỷ lệ chuyển đổi…
Hành trình người dùng có thể theo dõi hoàn toàn
Cài đặt GSC, GA4… và thiết lập các sự kiện là điều không cần phải bàn cãi.
Đó là những gì giúp bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Kết luận #3
Chọn công nghệ dựa trên nền tảng của nhóm bạn.
Cả kinh nghiệm và hiệu suất kỹ thuật đều quan trọng.
Bắt đầu với những sự thật đơn giản
Tôi cứ thấy những trang web quá phức tạp.
Thường thì nghe có vẻ như chúng được thiết kế cho các nhà thiết kế.
Và viết cho các nhà tiếp thị.
Tôi tin rằng sự thật nằm ở dữ liệu.
Không phải linh cảm chủ quan. Mà là những gì thị trường đã thể hiện.
Các công ty lớn đã chi hàng triệu đô la để thử nghiệm các thiết kế trang web, vậy tại sao không tận dụng kiến thức của họ?
Tạo một bảng trong Figma với các ví dụ như vậy là bước đầu tiên.
Chúng tôi phân loại các ví dụ thành 3 nhóm:
- Hướng dẫn thiết kế
- Thành phần trang web
- Cảm hứng sao chép
Trong giao điểm của các ví dụ phù hợp với tầm nhìn của chúng tôi và danh sách các trang đã chuẩn bị sẵn mà chúng tôi yêu cầu, chúng tôi đã có được cấu trúc trang web ban đầu.
Bây giờ là lúc để kết hợp.
Elon Musk đã từng nói “Tôi nghĩ rằng có một khuôn khổ tốt để suy nghĩ. Cô đọng mọi thứ thành sự thật cơ bản của chúng và lý luận từ đó thay vì lý luận bằng phép loại suy”.
Tôi thấy rất hợp lý khi tách mình ra khỏi quan điểm của người sáng lập.
Hãy khách quan. Hãy đặt mình vào vị trí của người khác.
Sau đây là một số câu hỏi đơn giản mà bạn có thể tự hỏi mình và những người mà bạn thấy đáng tin cậy để đưa ra phương thức giao tiếp phù hợp và tối ưu hóa các điểm quyết định của người dùng trên trang web của bạn.
- Làm thế nào để tôi tìm được các công ty tôi cần?
- Tôi muốn thấy gì trên một trang web từ phân khúc này?
- Làm thế nào để tôi đưa ra quyết định liên quan đến kinh doanh trực tuyến?
- Tôi sẽ chuyển đổi dựa trên những yếu tố quan trọng nào?
- Tôi thấy quy trình chuyển đổi của công ty nào dễ dàng?
- Tôi có hiểu những nội dung được viết trên trang web không?
- Việc chuyển từ phần này sang phần khác có dễ dàng và thú vị không?
Những câu hỏi đơn giản, thường bị bỏ qua có thể khiến trang web của bạn thực sự tốt hơn chứ không chỉ khác biệt.
Kết luận #4
Triển khai phương pháp tiếp cận có hệ thống để xây dựng trang web.
Nghiên cứu, lập kế hoạch, viết. Sau đó thiết kế và phát triển.
Trang web như một tài sản đầu tư
Tôi có nền tảng về Kinh tế.
Tôi đoán là không thể thiếu nó.
Tập trung các thành phần giá trị khác nhau, trang web là một trong những trụ cột quan trọng nhất của doanh nghiệp kỹ thuật số.
Webflow đã huy động được 120 triệu đô la vào năm ngoái.
Figma đã được bán với giá 20 tỷ đô la vào năm nay.
Điều đó không xảy ra mà không có lý do.
Trong một số trường hợp, tôi đã nghe những người sáng lập giảm ưu tiên cho việc tối ưu hóa trang web hoặc thiết kế lại vì:
A) Doanh nghiệp đã hoạt động tốt mà không cần chúng,
B) Cần vốn và thời gian.
Mặt khác, hầu hết mọi người không nghi ngờ gì về việc có nên đầu tư vào Quỹ chỉ số S&P 500 hay không, nơi có tỷ lệ hoàn vốn đầu tư hàng năm là 10,7%.
Bây giờ hãy tưởng tượng ROI sẽ tạo ra khi cải thiện trang web chỉ là 10%.
Với hiệu ứng kép bổ sung vượt xa việc tạo khách hàng tiềm năng trên trang web.
Hãy nghĩ về nhận thức của mọi người trong thị trường mục tiêu của bạn, giá trị thương hiệu tăng lên trên mỗi đô la mới trong quảng cáo, các đối tác tiềm năng, thời gian tiết kiệm được khi họp với các khách hàng tiềm năng không đủ điều kiện, uy tín và tác động đến tỷ lệ chuyển đổi, cũng như LTV mà nó mang lại.
Có nên đầu tư hay không?
Trong ngắn hạn, đây là sự lựa chọn.
Bạn có thể đốt tiền vào quảng cáo hoặc mở rộng quy mô trên SDR.
Mặc dù có thể hiệu quả trong ngắn hạn, nhưng nó sẽ không mang lại hiệu ứng kép và theo thời gian, chi phí của nó sẽ tăng lên, với hiệu suất trì trệ hoặc thậm chí giảm. Tỷ lệ giá trị là âm, dù theo cách nào.
Một ví dụ điển hình về xu hướng này là Quảng cáo trên Facebook, có CPC tăng 47% chỉ trong 2 năm tại một thời điểm.
Đầu tư vào nó như một chiến lược mua lại chính là một khoản đầu tư chắc chắn vào các khoản nợ phải trả.
Câu chuyện kinh dị ngắn: để thu hút 50.000 lượt truy cập vào trang web của bạn, chi phí là 49.000 đô la trên Facebook, tại thời điểm này.
Có nên đầu tư hay không?
Về mặt tài chính, nếu bạn tập trung vào tăng trưởng dài hạn có thể dự đoán được…
Thậm chí đó không phải là một câu hỏi. Đó là điều tất yếu.
Một trang web được tối ưu hóa tốt sẽ tăng cả số lượng và chất lượng khách hàng tiềm năng, đồng thời tác động tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời giảm chi phí mua lại (CAC) ở mức tăng trưởng MoM ổn định.
Chi phí thấp hơn + Lợi nhuận cao hơn = Kinh tế hiệu quả.
Để đưa các con số vào đúng góc nhìn, chúng tôi đã giúp một công ty khởi nghiệp AI giai đoạn đầu đạt được 60.000 lượt truy cập hữu cơ hàng tháng (và đang tăng lên) chỉ trong 8 tháng.
Đây là một nghiên cứu điển hình, nếu bạn quan tâm.
Các công ty như AirBnb, Ahrefs, Grammarly, BigCommerce đã đi theo triết lý mà chúng tôi đang áp dụng.
Họ ưu tiên tăng trưởng tiếp thị hữu cơ hơn là tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn.
Khi phân tích cách tiếp cận của họ, bạn sẽ thấy các mô hình mà tôi đang nói đến.
“Hiệu quả là làm đúng việc. Hiệu quả là làm đúng việc”.
Tôi tin rằng việc coi trang web như một tài sản sẽ mang lại X cho mỗi Y chi tiêu là khá hiệu quả. Vì vậy, đó chính xác là những gì chúng tôi làm.
Kết luận số 5
Biến trang web của bạn thành một tài sản, không phải là một khoản nợ.
Nó sẽ tích lũy giá trị theo thời gian.
Cập nhật: 3 tuần sau khi ra mắt trang web mới, chúng tôi thấy lượng khách hàng tiềm năng tăng đáng kể – cả khách hàng và đối tác giới thiệu.
Dựa trên các KPI trung bình hàng tháng, chúng tôi đang vượt xa các chuẩn mực cho đến nay hơn 300%.
Ngoài ra, xin gửi lời khen ngợi lớn đến Designer Daily Report, Curated Design, Jim Raptis, No Code Supply, Drice, Web Design Inspiration vì đã giới thiệu Omnius.
Tháng 2 năm 2024: Chúng tôi đã thiết kế lại trang chủ.
Trang chủ mới của Omnius đã hoạt động.
Tôi thích nói đùa rằng chúng tôi không kinh doanh SEO; Nhưng kinh doanh 𝗖𝗵𝗮𝗿𝘁𝘀.
Kết quả đã được chứng minh trong lịch sử. Rằng chúng ta biến thành 𝗰𝗮𝘀𝗲 𝘀𝘁𝘂𝗱𝗶𝗲𝘀. Đó là điều mà các công ty quan tâm khi đưa ra quyết định.
Thật đơn giản. 𝗦𝘂𝗴𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘄𝗵𝗮𝘁’𝘀 𝘁𝗵𝗲 𝗥𝗢𝗜 của sản phẩm/dịch vụ của bạn là tín hiệu tích cực nhất mà đối tượng mục tiêu có thể nhận được (và hy vọng là ghi nhớ).
Ngoài ra, chúng tôi cũng rút ngắn trang để kiểm tra ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của trang web. Tôi thấy ngày càng nhiều công ty B2B rút ngắn kênh trên các trang đích chính của họ.
Nguồn: omnius.so
