Mặc dù TikTok ngày càng quan trọng đối với các nhà tiếp thị, phần lớn các thương hiệu đều chưa làm đúng và các video của họ trên nền tảng mạng xã hội này không đạt hiệu quả.
Theo nghiên cứu mới, 84% nội dung video do các thương hiệu phát hành trên TikTok không tạo được cảm xúc tích cực mạnh mẽ, thu hút sự chú ý hoặc nâng cao khả năng ghi nhớ thương hiệu.
Nghiên cứu nhỏ do DAIVID thực hiện, hỗ trợ các nhà quảng cáo đánh giá và nâng cao tác động của nội dung trên quy mô lớn, cũng phát hiện ra rằng 24% video TikTok gây ra cảm xúc tiêu cực mạnh mẽ, có khả năng gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.
Nghiên cứu của họ đánh giá hiệu quả của nội dung video được chia sẻ trên nền tảng xã hội bằng nhiều chỉ số khác nhau, bao gồm cảm xúc tích cực và tiêu cực mà mỗi video gợi lên, sự chú ý mà chúng tạo ra và tác động của nội dung đó đến nhiều chỉ số thương hiệu khác nhau, chẳng hạn như mức độ nhớ đến thương hiệu.
Những phát hiện của nghiên cứu bao gồm:
- Chỉ có 16% video TikTok có thương hiệu đạt điểm cao hơn Điểm hiệu quả sáng tạo (CES) trung bình là 5,8 trên 10 – một số liệu tổng hợp do DAIVID tạo ra, kết hợp ba động lực chính của hiệu quả: sự chú ý, cảm xúc và trí nhớ.
- 60% video TikTok có thương hiệu chỉ đơn giản là đáng quên, với phản ứng cảm xúc tích cực dưới mức trung bình và khả năng nhớ lại thương hiệu dưới mức trung bình. Chúng cũng được xếp hạng cao hơn mức trung bình toàn cầu về khả năng gây nhầm lẫn và nhàm chán.
- 24% video TikTok có thương hiệu kích hoạt những cảm xúc tiêu cực, cực đoan và mạnh mẽ như lo lắng, sợ hãi, khó chịu, ghê tởm và xấu hổ.
- Nhìn chung, nội dung TikTok có thương hiệu ít có khả năng tạo ra cảm xúc tích cực mãnh liệt hơn 9% so với mức trung bình toàn cầu và thu hút ít sự chú ý hơn 2,5%.
Trong thông cáo báo chí, Ian Forrester, CEO và nhà sáng lập của DAIVID, cho biết:
“Nghiên cứu này cho thấy phần lớn nội dung được phát hành trên TikTok đơn giản là không đạt yêu cầu. Sáu mươi phần trăm nội dung sáng tạo chỉ đơn giản là đáng quên, không chỉ mục cho cảm xúc tích cực và chỉ mục quá mức cho cảm xúc tiêu cực như bối rối và buồn chán. Vào một tai và ra khỏi tai kia đối với người xem.”
Ông nói thêm:
“Tuy nhiên, điều đáng lo ngại hơn đối với các thương hiệu là 24% video gợi lên những cảm xúc tiêu cực, cực đoan, dữ dội như ghê tởm, lo lắng và xấu hổ. Nếu những cảm xúc này gắn liền với thương hiệu, chúng có khả năng gây tổn hại đến thương hiệu, tác động tiêu cực đến tiềm năng bán hàng trong tương lai.
Đây sẽ là lời cảnh tỉnh cho các thương hiệu và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân tích hiệu quả của nội dung sáng tạo trên mạng xã hội, không chỉ dựa trên dữ liệu về phạm vi tiếp cận, lượt hiển thị và tỷ lệ tương tác cơ bản do các nền tảng cung cấp để hiểu được tác động thực sự của nội dung đó.”
Những gì các nhà tiếp thị có thể làm để tránh những phản ứng tiêu cực
Tôi nhận ra rằng nhiều nhà tiếp thị làm việc tại các thương hiệu lớn khác sẽ hỏi, tôi nên làm gì tiếp theo?
Để bắt đầu, hãy đọc “39 cảm xúc mà các nhà tiếp thị kỹ thuật số có thể sử dụng trong quảng cáo”.
Bạn sẽ khám phá ra nghiên cứu mới nhất được tiến hành tại Đại học California, Berkeley; Đại học Stanford; và Viện Khoa học Tiếp thị Ehrenberg-Bass thuộc Đại học Nam Úc đã phát hiện ra rằng: “Nhìn chung, các thương hiệu nên để lại cho chúng ta cảm xúc tích cực”.
Tiếp theo, hãy đọc “Xu hướng TikTok năm 2024: Những xu hướng quan trọng nhất cần chú ý”. Trong số những nội dung khác, bạn sẽ biết rằng TikTok đã ra mắt Trung tâm sáng tạo vào đầu năm nay.
Tính năng này có thể giúp bạn tìm cảm hứng bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về loại nội dung đang thịnh hành ở quốc gia của bạn, được chia nhỏ thành các hashtag, có thể là âm thanh nhép, người sáng tạo nổi tiếng hoặc định dạng video cụ thể.
Cuối cùng, hãy đọc “10 quảng cáo Thế vận hội Olympic hấp dẫn nhất về mặt cảm xúc (tại Paris 2024 và mọi thời đại)”.
Đúng vậy, những quảng cáo video này được tải lên YouTube chứ không phải TikTok. Nhưng Procter & Gamble (P&G) thống trị bảng xếp hạng mọi thời đại của DAIVID, với năm trong số những quảng cáo Olympic hấp dẫn nhất về mặt cảm xúc – bao gồm ba vị trí đầu tiên khiến người xem rơi nước mắt.
Vì vậy, bạn sẽ muốn tìm hiểu xem họ biết những gì mà bạn không biết.
Cảnh báo tiết lộ nội dung: Các thương hiệu nên tập trung vào việc tạo ra nhiều video TikTok hơn có thể khơi dậy những cảm xúc tích cực mãnh liệt, bao gồm hy vọng, ngưỡng mộ, thích thú và tin tưởng, cũng như tạo ra ít video TikTok hơn gợi lên những cảm xúc tiêu cực mãnh liệt, chẳng hạn như tức giận, ghê tởm, sợ hãi và lo lắng.
Chúng ta không cần nghiên cứu mới để củng cố bài học quan trọng này. Nhưng nếu 84% video TikTok của các thương hiệu có hiệu suất kém và 24% tạo ra phản ứng tiêu cực mạnh mẽ, thì tôi đoán đã đến lúc phải đặt ra một số câu hỏi khó.
Những gì các chuyên gia SEO nên làm để nắm bắt cơ hội này
Một số chuyên gia SEO có thể nhầm tưởng rằng họ nên “tiếp tục – không có gì để xem ở đây” vì họ không tối ưu hóa video TikTok. Nhưng họ nên xem xét lại.
Các video TikTok đã xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google trong vài năm. Nếu bạn cần xác minh điều này, hãy tìm kiếm trên Google “các video TikTok được xem nhiều nhất trong 24 giờ”.
Vậy, bạn nên làm gì về vấn đề này?
Nếu bạn là một chuyên gia SEO thông thái, thì bạn đã đưa các từ khóa có liên quan vào tiêu đề, chú thích và hashtag của video, tận dụng các chủ đề thịnh hành, tương tác với khán giả và hợp tác với những nhà sáng tạo nội dung khác để tăng khả năng hiển thị.
Nhưng nếu một nhóm khác trong công ty hoặc khách hàng của bạn đang tạo ra nội dung TikTok mà không tối ưu hóa trước, hãy liên hệ và đề xuất gặp mặt và có thể gợi ý một buổi “ăn trưa và học hỏi”, trong đó quá trình đào tạo có thể diễn ra trong bối cảnh không chính thức.
Nếu bạn muốn làm một chút bài tập về nhà để đưa ra những gợi ý về cách tối ưu hóa nội dung TikTok, hãy thử đọc phần sau.
Để bắt đầu, hãy đọc Video SEO: 10 bước tối ưu hóa video để tìm kiếm và khám phá”. Bài viết này tập trung vào các biện pháp thực hành SEO video tốt nhất cho YouTube.
Nhưng nếu bạn có kế hoạch tối ưu hóa video cho TikTok.com, nơi có 2,7 tỷ lượt truy cập mỗi tháng trên toàn thế giới, thì bạn cũng nên tối ưu hóa video cho YouTube.com, nơi có 73,0 tỷ lượt truy cập mỗi tháng trên toàn thế giới, theo Semrush.
Tiếp theo, hãy đọc Tương lai của SEO nằm ở “Phần giữa hỗn độn” của hành trình mua hàng.”
Trong số những điều khác, bạn sẽ biết rằng mọi người tìm kiếm thông tin về sản phẩm và thương hiệu theo một quá trình lặp lại trên nhiều nguồn trực tuyến, bao gồm công cụ tìm kiếm, nền tảng video xã hội và trang web đánh giá, theo hai trạng thái tinh thần: khám phá và đánh giá.
Cuối cùng, hãy xem qua “Customer Personas Can Transform SEO, PPC, and Content Marketing” được xuất bản vào tháng 3 năm 2021.
Nó nói rằng:
“… quá trình ra quyết định không phải là một quá trình hợp lý, mà chủ yếu được thúc đẩy bởi cảm nhận của mọi người. Bộ não hợp lý chỉ đưa ra lý do cho những lựa chọn của chúng ta sau khi chúng được đưa ra.” Điều này giải thích tại sao video nên là một thành phần quan trọng của bất kỳ chiến lược SEO nào trong tương lai.
Đã đến lúc chú ý đến SEO video
Nhiều chuyên gia SEO đã bận rộn chuẩn bị cho mối đe dọa của một “cuộc tìm kiếm chấn động” được cho là do Trải nghiệm tạo ra tìm kiếm (SGE) gây ra, vì vậy họ có thể đã bỏ qua cơ hội của SEO video.
Nhưng TikTok thực sự mang đến cơ hội cho nhiều thương hiệu có tiềm năng to lớn nếu bạn là một trong những thương hiệu biết nắm bắt cơ hội.
Đã đến lúc các chuyên gia SEO cũng như các nhà tiếp thị chú ý đến tiếp thị video và làm bài tập về nhà để hiểu lý do tại sao một số thương hiệu lại tạo ra cảm xúc tiêu cực. Và tìm hiểu cách họ có thể là những người nhận được phản ứng tích cực.
Dữ liệu trên được lấy từ một nghiên cứu do DAIVID, một nền tảng sáng tạo hiệu quả toàn cầu, thực hiện.
Thêm tài nguyên:
Hình ảnh nổi bật: Phương tiện truyền thông Pheelings/Shutterstock
Nguồn: Searchenginejournal
