KFC đã bổ nhiệm Catherine Tan-Gillespie làm giám đốc tiếp thị và giám đốc cải tiến cho doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, có hiệu lực ngay lập tức, theo thông cáo báo chí. Người quản lý thay thế Nick Chavez, cựu giám đốc tiếp thị của Nintendo, người đã giữ chức giám đốc tiếp thị kể từ năm 2021.
Giám đốc tiếp thị và giám đốc tăng trưởng của KFC Hoa Kỳ Catherine Tan-Gillespie
Được sự cho phép của KFC
Tan-Gillespie, một cựu chiến binh chín năm của công ty, gần đây nhất là giữ chức chủ tịch và giám sát chung của bộ phận Canada của chuỗi gà rán này. Bà sẽ báo cáo với Chủ tịch KFC tại Hoa Kỳ Tarun Lal.
Vai trò mới của cô bao gồm quảng cáo, xúc tiến, quan hệ công chúng, phương tiện truyền thông, thông tin chi tiết về người mua sắm và ứng dụng kỹ thuật số tích hợp của KFC cho mô hình thức ăn nhanh. Ngoài ra, cô sẽ dẫn đầu các sáng kiến liên quan đến đổi mới sản phẩm và thực phẩm, cải tiến nhà hàng mới, tái phát triển các địa điểm bán lẻ cũ và thiết kế tài sản.
“Tan-Gillespie là một giám đốc dày dạn kinh nghiệm với thành tích đã được xác nhận về việc xây dựng các nhà sản xuất và đưa ra các sáng kiến quảng cáo hấp dẫn mang lại ảnh hưởng có thể đo lường được về lợi nhuận ròng”, Lal cho biết trong một tuyên bố báo chí. “Bằng cách kết hợp các vai trò quảng cáo và cải tiến thành một, chúng tôi thừa nhận tầm quan trọng của trải nghiệm của khách hàng tại các nhà hàng của chúng tôi đối với khái niệm thương hiệu chung và tăng gấp đôi cam kết của chúng tôi để có được cả hai điều đúng đắn”.
Một sự xáo trộn trong quản lý quảng cáo diễn ra khi KFC cố gắng thoát khỏi tình trạng trì trệ và là sự thay đổi mới nhất trong một loạt các thay đổi của chính phủ đối với mô hình. KFC nhận thấy doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng ở Hoa Kỳ, một chỉ số quan trọng về sức khỏe của nhà hàng, đã giảm 5% trong 12 tháng qua trong quý 2. Khách hàng đã quay trở lại với chi tiêu cho đồ ăn nhanh do sự nhạy cảm về giá trong khi gà rán — một loại thực đơn mà KFC từng thống trị — đã trở nên phổ biến trong ngành.
Chavez là một người thuê nhà không phổ biến cho KFC, với nền tảng là thế giới trò chơi điện tử. Tuy nhiên, anh ấy đã chuyển sang KFC vì mô hình này đã tăng cường nỗ lực khai thác vào các nhóm người tiêu dùng cụ thể, bao gồm cả các game thủ, và chuyển hướng khỏi kỹ thuật nhắn tin trước đây tập trung nhiều vào linh vật Đại tá Sanders, do dàn diễn viên nổi tiếng thay phiên nhau thủ vai trong các quảng cáo truyền hình kỳ quặc. KFC vào năm 2021 đã ra mắt một máy chơi trò chơi trực tuyến kiêm luôn chức năng giữ nhiệt cho gà trống.
Hoạt động nghệ thuật của KFC do công ty MullenLowe tại Hoa Kỳ dẫn đầu từ năm 2022. Spark Foundry phụ trách các nhiệm vụ truyền thông. Các hoạt động quảng cáo hiện tại của KFC bao gồm xe tải chở đồ ăn lưu động phục vụ một loạt gà viên sốt mới và một nhà hàng pop-up tập trung vào “Chizza”, một hỗn hợp gà rán và pizza.
