Lặn tạm thời:
- Giữa một năm khó khăn đối với hoạt động bán lẻ bên ngoài, REI hôm thứ Ba đã bổ nhiệm một giám đốc quảng cáo mới. Abigail Jacobs, người có chuyên môn từ Sephora, West Elm và Pottery Barn, sẽ đảm nhận vị trí này, theo thông cáo báo chí của tổ chức.
- Jacobs gần đây nhất là phó chủ tịch cấp cao về quảng cáo và người mẫu tích hợp tại Sephora, theo hồ sơ LinkedIn của cô ấy và đã có hơn 13 năm làm việc tại Williams-Sonoma. Người quản lý cũng từng làm giám đốc truyền thông tại Kmart.
- Tại REI, Jacobs sẽ chịu trách nhiệm giám sát tất cả các tính năng quảng cáo, bao gồm nghệ thuật, kỹ thuật người mẫu, hoạt động quảng cáo cũng như kế hoạch của người tiêu dùng và thành viên.
Nhận thức lặn:
Đó là một vài năm khó khăn đối với REI, công ty này đã chuyển sang thua lỗ vào năm 2022 bất chấp doanh thu kỷ lục và đã nỗ lực giải quyết mọi vấn đề kể từ đó. Những nỗ lực này bao gồm các đợt sa thải khổng lồ vào năm ngoái và năm nay, bao gồm cả trụ sở chính của công ty và nhân viên của cửa hàng.
Nhưng nhà bán lẻ này cũng đã thực hiện nhiều thay đổi đối với C-Suite của mình, bao gồm cả việc bán hai giám đốc điều hành vào mùa hè này cho các vị trí giám đốc công nghệ và giám đốc điều hành. Hiện tại, REI đang tuyển dụng một giám đốc quảng cáo mới, người hiểu rõ các cách dễ dàng để “truyền tải mục tiêu vào mô hình”, Giám đốc điều hành Eric Artz cho biết trong một thông báo.
Artz nói: “Khi biết đến Abigail, tôi đã bị ấn tượng bởi tiềm năng của cô ấy trong việc kết hợp hiệu quả việc lấy khách hàng làm trung tâm và hiệu quả kinh doanh với sứ mệnh trong môi trường bán lẻ đặc biệt”. “Abigail tin tưởng vào sứ mệnh của hợp tác xã – điểm đó ngoài trời là quyền cơ bản của con người – và hiểu những cách dễ dàng để thực hiện sứ mệnh đó thành hiện thực bằng quảng cáo.”
Về phần mình, Jacobs cho biết cô ngưỡng mộ kinh nghiệm, sự vận động và chuyên môn của REI. Chìa khóa của mô hình REI là chương trình thành viên hợp tác, có 24 triệu thành viên và sự kết hợp giữa cả sản phẩm bên ngoài và trải nghiệm du lịch phù hợp cho cơ sở khách hàng của nó. Tuy nhiên, nhà bán lẻ này đã “phát triển” chiến lược kinh doanh của mình trong vài năm qua, điều này đã dẫn đến việc sa thải nhân viên trong bộ phận kinh nghiệm cũng như các lĩnh vực khác.
Theo Artz, những điều chỉnh này được thúc đẩy bởi nhu cầu tài chính khi lĩnh vực này suy thoái. Giám đốc điều hành cho biết vào đầu năm rằng REI dự đoán doanh số bán hàng sẽ giảm 12 tháng trong 12 tháng một lần nữa và đặt gánh nặng lên tầm quan trọng của việc đưa hợp tác xã trở lại lợi nhuận. Đồng thời, REI vẫn ở chế độ mở rộng, với kế hoạch mở 10 cửa hàng trong năm nay, sáu cửa hàng vào năm tới và ít nhất hai cửa hàng vào năm 2026, cùng với các khoản đầu tư vào đội tàu hiện tại.
Khu vực bên ngoài tăng vọt trong thời kỳ đại dịch khi nhiều người tiêu dùng hướng ra ngoài trời hơn, tuy nhiên nhiều người trong khu vực đã phải đối mặt với những thách thức kể từ đó. Cùng với REI, nhà bán lẻ bên ngoài Orvis đã sa thải 8% lực lượng lao động của mình vào tháng 10 và Patagonia cắt giảm việc làm trong cùng thời gian. Tuy nhiên, những người khác như Arc’teryx và Stanley tiếp tục phát triển khi có nhiều người hâm mộ hơn vào khu vực này.
REI faucets former Sephora, Williams-Sonoma exec for chief marketer
Nguồn: MMO corner
