Thật tuyệt khi thấy nhiều công ty chuyển sang mô hình làm việc từ xa và kết hợp trong những năm gần đây, nhưng những hình thức này thường đi kèm nhiều thách thức.
Một thách thức lớn là giao tiếp.
Ví dụ, email, tin nhắn Slack hoặc bình luận trong Google Docs có thể dễ bị hiểu nhầm.
Bạn có thể mất kết nối trong cuộc họp hoặc lỡ cuộc họp do múi giờ khác nhau. Việc xem lại có thể rất nhàm chán.
Những vấn đề này có thể gây khó chịu và tốn nhiều thời gian.
Trong thế giới công việc đầy rẫy thông báo và cuộc họp, Loom mang lại sự nhanh chóng và rõ ràng cho mọi tương tác.
Nếu bạn là người sáng lập hoặc nhà tiếp thị SaaS đang cố gắng có được người dùng đầu tiên hoặc thu hút thêm nhiều người dùng hơn, bạn sẽ thích trường hợp hôm nay.
Chúng tôi sẽ đề cập đến:
- Loom bắt đầu sử dụng chiến lược PLG để đạt được sự tăng trưởng như thế nào
- Bạn có thể học được gì từ thành công của họ và áp dụng vào dự án của bạn?
Sự trỗi dậy của xu hướng tăng trưởng do sản phẩm dẫn đầu
Tăng trưởng do sản phẩm dẫn đầu (PLG) là một chiến lược phát triển doanh nghiệp trong đó sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong thu thập, giữ lạiVà mở rộng khách hàng.
Theo truyền thống, các công ty như Microsoft hoặc IBM thường dựa nhiều vào đội ngũ bán hàng để thúc đẩy doanh số thông qua tương tác trực tiếp và cơ cấu giá phức tạp.
Ngoài ra, nhiều khách hàng đã có trải nghiệm tiêu cực với quy trình bán phần mềm kinh doanh truyền thống.
Sự không hài lòng này đã mở đường cho các công ty như Slack, Notion, Zoom, Loom, v.v. ưu tiên chất lượng sản phẩm và sự tham gia của cộng đồng hơn các nỗ lực bán hàng truyền thống.
Các công ty này ưu tiên trải nghiệm người dùng Và tính năng tự phục vụtạo sự khác biệt so với cách tiếp cận truyền thống hướng đến bán hàng.
Sự khác biệt giữa SaaS truyền thống và tăng trưởng do sản phẩm dẫn đầu
Các công ty SaaS truyền thống thường đầu tư rất nhiều vào việc bán hàng Và đội ngũ tiếp thị để thu hút khách hàng thông qua outbound thăm dò, trình diễn, Và đàm phán.
Họ thực hiện các quy trình bán hàng kéo dài để tạo ra nhu cầu và thu hút khách hàng mới.
Mặt khác, các công ty PLG SaaS ưu tiên trải nghiệm của người dùng bằng cách cung cấp dùng thử miễn phí hoặc mô hình freemium.
Họ tập trung vào việc làm cho sản phẩm của mình dễ sử dụng và dễ học thông qua trải nghiệm trong ứng dụng.
.webp.webp)
Giới thiệu về Loom
Loom, Inc. là một công ty công nghệ cung cấp phần mềm giao tiếp video phục vụ công việc.
Các công cụ của họ bao gồm ghi lại màn hình và camera, chỉnh sửa video, phiên âm và chia sẻ liên kết video.
Forbes báo cáo giá trị của công ty là 1,5 tỷ đô la vào năm 2022, với 200 triệu đô la được huy động từ các nhà đầu tư như Sequoia Capital, Andreessen Horowitz, ICONIQ, Coatue và Kleiner Perkins.
Mặc dù ở xa, văn phòng chính của công ty vẫn đặt tại San Francisco, California, với một chi nhánh ở New York.
Vào ngày 30 tháng 11 năm 2023, Atlassian đã hoàn tất việc mua lại Loom, Inc.
Bạn có thể học được gì từ sự tăng trưởng theo hướng sản phẩm của Loom?
1. Hãy lắng nghe người dùng của bạn và thực hiện những thay đổi phù hợp
Các nhóm sản phẩm hiệu quả nhất sẽ nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm của mình dựa trên phản hồi của khách hàng.
Máy dệt đã trải qua bốn thay đổi quan trọng trước khi đạt đến phiên bản hiện tại.
Nhóm sáng lập đã thử nghiệm nhiều ý tưởng khác nhau trước khi chọn ra một ý tưởng để tập trung vào.
Ý tưởng ban đầu của họ là OpenTest.
Ban đầu, Loom hướng đến mục tiêu kết nối các chuyên gia sản phẩm với các công ty đang tìm kiếm phản hồi thông qua thị trường hai chiều.
Tuy nhiên, họ phát hiện ra rằng khách hàng quan tâm nhiều hơn đến công cụ video mà nhóm đã tạo ra để thu thập phản hồi từ chính người dùng của họ.
Vào tháng 6 năm 2016, họ đã sử dụng lại tính năng video của OpenTest thành tiện ích mở rộng miễn phí của Chrome cho phép người dùng ghi lại và chia sẻ video bằng liên kết.
Họ đã tung ra máy ghi hình này như một thử nghiệm trên Product Hunt:
Kết quả:
- Sản phẩm đầu tiên trong ngày
- Sản phẩm thứ 2 của tuần
- Sản phẩm thứ 4 của tháng
Sản phẩm đã đạt được sức hút đáng kể, nhận được hàng ngàn lượt đăng ký trong vòng chưa đầy hai tuần sau khi ra mắt.
Để giúp bạn đưa công cụ của mình lên Product Hunt, hãy tải Hướng dẫn ra mắt sản phẩm miễn phí của chúng tôi.
Người dùng nhận thấy lợi ích ngay lập tức chỉ sau vài phút sử dụng Loom.
Loom đã đạt được nguyên tắc thiết yếu cho chiến lược tăng trưởng thành công dựa trên sản phẩm: cung cấp giá trị nhanh chóng và tức thời.
Điều thú vị hơn nữa là những người sáng lập đã ghi lại video phản hồi được cá nhân hóa cho từng bình luận trong lần ra mắt này, giúp chiến dịch này nhanh chóng lan truyền thành công.
“Ba người đồng sáng lập, Vinay, Shahed và tôi, đều là những người định hướng sản phẩm theo nghề nghiệp. Tôi là một người quản lý sản phẩm. Shahed là một nhà thiết kế và Vinay là một kỹ sư. Không ai trong chúng tôi từng làm việc ở bộ phận tiếp thị trong các vai trò như bán hàng, thành công hoặc tiếp thị, vì vậy cách tiếp cận ban đầu của chúng tôi để xây dựng một công ty là xây dựng sản phẩm trước.” nói Joe Thomas, đồng sáng lập và CEO của Loom.
Bạn có thể học được gì dựa trên kinh nghiệm sử dụng Loom?
Khách hàng tiềm năng của bạn phải có thể dùng thử sản phẩm của bạn mà không cần bất kỳ nghĩa vụ nào, chẳng hạn như nhập thông tin thẻ tín dụng trước.
Những khoảnh khắc tương tác ban đầu với giải pháp của bạn đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành suy nghĩ của họ về giải pháp đó.
Bạn nên sử dụng thời gian này để xây dựng lòng tin và mang lại giá trị ngay lập tức.
Nếu họ ấn tượng với sản phẩm của bạn sau lần đầu sử dụng, bạn sẽ dễ dàng giành được lòng tin của họ hơn nhiều.
Tuy nhiên, chỉ giành được lòng tin của họ ban đầu thôi thì chưa đủ để tạo nên sự phấn khích.
Bạn cần những người dùng hài lòng, những người sẽ trở thành người ủng hộ và truyền bá thông tin về sản phẩm của bạn đến những người khác.
Để giành được lòng trung thành của họ, bạn phải chứng minh được bạn coi trọng nhu cầu và ý kiến của họ như thế nào, giống như những người đồng sáng lập đã làm bằng cách tạo ra các video phản hồi được cá nhân hóa.
2. Thực hiện quá trình hướng dẫn liền mạch
Trải nghiệm ban đầu với sản phẩm là chìa khóa để làm hài lòng người dùng.
Để giúp người dùng của bạn nhận được giá trị ngay lập tức, một điều bạn nên tập trung vào là giúp họ lên tàu một cách suôn sẻ.
Điều này dẫn tới:
- Tăng khả năng giữ chân người dùng: Quy trình hướng dẫn sử dụng suôn sẻ giúp người dùng nhanh chóng hiểu và bắt đầu sử dụng sản phẩm của bạn, từ đó tăng khả năng họ sẽ gắn bó và sử dụng sản phẩm.
- Nâng cao sự hài lòng của người dùng: Một quy trình hướng dẫn rõ ràng và dễ dàng sẽ giúp giảm bớt sự thất vọng và tăng sự hài lòng, mang lại cho người dùng sự hài lòng và có trải nghiệm tích cực ngay từ đầu.
- Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn: Khi người dùng thấy dễ dàng bắt đầu và thấy được giá trị của sản phẩm ngay từ đầu, họ sẽ có nhiều khả năng chuyển từ dùng thử miễn phí hoặc sử dụng lần đầu sang khách hàng trả phí.
Đó chính xác là những gì Loom đã làm.
Họ đã đơn giản hóa quy trình hướng dẫn sử dụng hết mức có thể để người dùng có thể sử dụng công cụ này gần như ngay lập tức.
Sau đây là cách cải thiện quy trình hướng dẫn sử dụng và tăng tỷ lệ chấp nhận sản phẩm của bạn:
- Làm cho việc đăng ký trở nên dễ dàng bằng cách cung cấp các tùy chọn như đăng nhập xã hội, tiện ích mở rộng Chrome miễn phívân vân.
- Hướng dẫn người dùng với những bước đầu tiên sử dụng tin nhắn trong ứng dụng để giúp họ tiếp nhận sản phẩm của bạn từng bước một.
- Hãy đảm bảo các tính năng chính của bạn là dễ tìm khi người dùng điều hướng qua sản phẩm của bạn.
Ghi chú: Đừng làm quá trình hướng dẫn của bạn trở nên phức tạp vì nó sẽ khiến người dùng bối rối và rời bỏ bạn.
Nếu bạn có nhiều tính năng hơn, hãy đảm bảo chỉ cung cấp cho họ những tính năng quan trọng nhất trước.
Sau đó, khi người dùng kết nối với ứng dụng, bạn có thể cho họ biết thêm về ứng dụng đó.
Họ có thể mở rộng thông qua nội dung hướng đến sản phẩm như thế nào?
Không còn nghi ngờ gì nữa, Loom đang hoạt động rất tốt.
Tôi đặc biệt ngưỡng mộ cách họ thiết kế các trang đích chuyên biệt cho từng trường hợp sử dụng.
Và họ sẽ không thể làm được điều đó nếu không hiểu rõ đối tượng khán giả của mình.
Nhìn thấy nguồn lưu lượng truy cập hiệu quả nhất của họ là lưu lượng truy cập trực tiếp, với 82,52% chia sẻ, theo trang web tương tự, nói lên đủ về sức mạnh thương hiệu của họ.
Có 18,5 triệu lượt truy cập hàng tháng là một lượng truy cập lớn, khi xét đến việc chỉ có 7,15% lượng truy cập đạt được thông qua tìm kiếm hữu cơ.
Bằng cách phân tích các trang có hiệu suất cao nhất của họ, chúng tôi nhận thấy một số điều thú vị nội dung do sản phẩm dẫn dắt trang và các bài đăng trên blog tạo ra lượng truy cập và chuyển đổi tốt cho Loom.
Ghi chú: Phân tích các trang như vậy và xác định các từ khóa bạn có thể sử dụng trong trường hợp của mình có thể hữu ích để thu hút khách hàng tiềm năng mới và người dùng sản phẩm một cách tự nhiên.
Hãy nghĩ xem nó sẽ như thế nào đối với Loom, bên cạnh việc làm nổi bật những lợi ích của công cụ này đối với sự sắp xếp của độihọ đã phát triển một loạt chủ đề cho từng trường hợp sử dụng.
Theo công cụ nghiên cứu từ khóa Ahrefs, “sự sắp xếp của đội” là một từ khóa có tính cạnh tranh thấp tạo ra 1,5 nghìn lượt tìm kiếm mỗi tháng trên toàn thế giới.
Loom có thể đầu tư vào việc tạo nội dung tập trung vào từ khóa này, hướng dẫn các nhóm làm việc từ xa và kết hợp về cách cải thiện sự thống nhất khi sử dụng Loom.
Khám phá cách chúng tôi sử dụng phương pháp này để tạo ra một loạt các chủ đề có mục đích sử dụng cao nhằm giúp khách hàng của chúng tôi tăng từ 0 lên 2,73 triệu lượt nhấp chuột tự nhiên trong 13 tháng.
Một số ý tưởng nội dung tiềm năng để đề cập đến nhóm này có thể bao gồm:
- Sự liên kết nhóm là gì và những điều bạn cần biết về nó?
- Những Sai Lầm Phổ Biến Nhất Trong Việc Sắp Xếp Đội Ngũ Cần Tránh
- X Cách Xác định Cách Duy trì Sự liên kết trong Nhóm Kết hợp của Bạn
- Cách cải thiện sự liên kết và hiệu suất của nhóm: Hướng dẫn dành cho các nhóm hỗn hợp
- X Mẹo để Giữ cho Nhóm luôn Đồng bộ khi Bạn Mở rộng Quy mô
Lưu ý cách các chủ đề này giải quyết trực tiếp trường hợp sử dụng có liên quan.
Loom có thể tận dụng những chủ đề này để thống trị các trang kết quả của công cụ tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu của người dùng thông qua tìm kiếm tự nhiên.
Bằng cách áp dụng chiến lược này trong nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, Loom có thể tạo ra tư duy lãnh đạo, các bài viết tập trung vào SEO và các nghiên cứu tình huống để khẳng định mình là nguồn tài nguyên hữu ích cho mọi khía cạnh của truyền thông video làm việc từ xa và kết hợp.
Tương tự như cách Webflow đã làm.
Bạn có biết Webflow cũng sử dụng phương pháp SEO này để tạo ra nội dung nắm bắt nhu cầu về sản phẩm của mình không?
Blog của nó đóng góp vào hơn 21% của doanh thu hữu cơ của nó, đó là gần 460 ngàn đô la.
Hãy tưởng tượng điều này có thể ảnh hưởng thế nào đến doanh thu của Loom, nhưng cũng hãy nghĩ đến việc nó có thể ảnh hưởng đến doanh thu của bạn ra sao.
Đã đến lúc bạn áp dụng điều tương tự cho chính mình
Kết hợp SEO với tăng trưởng theo sản phẩm có thể giúp bạn phát triển mạnh mẽ.
Nhưng để tận dụng những chiến lược này, bạn sẽ cần một đội ngũ đáng tin cậy và tập trung hoàn toàn có thể đảm nhiệm toàn bộ mảng SEO nội dung.
Đó chính là lúc Omnius có thể giúp ích.
Kết hợp nội dung về sản phẩm với các biện pháp SEO tốt nhất, chúng tôi có thể giúp bạn thúc đẩy tăng trưởng sản phẩm một cách tự nhiên.
Bạn có muốn nghe thêm không?
Lên lịch gọi điện 30 phút và khám phá cách chúng tôi có thể giúp bạn triển khai nội dung theo sản phẩm để thúc đẩy tăng trưởng bền vững ngay hôm nay.
Nguồn: omnius.so
