Xu hướng lập kế hoạch cho mùa lễ đã thay đổi theo từng năm và các thương hiệu khác nhau định nghĩa “ngày lễ” theo những cách khác nhau.
Các nhà bán lẻ muốn tận dụng tối đa các ngày lễ. Nhưng các ngày lễ cũng đi kèm với những thách thức, khi người tiêu dùng trở nên kén chọn hơn trong việc chi tiêu và chi tiêu ít hơn ở một số danh mục.
Trở lại năm 2008, tôi đã làm việc cho một chiến dịch mang tên “100 ngày lễ” cho “Better Homes & Gardens”. Chiến dịch bắt đầu vào tháng trước lễ Halloween và kéo dài đến ngày đầu năm mới.
Ngày nay, bạn đã có thể thấy trang phục Halloween, kẹo và đồ trang trí trong các cửa hàng nhiều tuần trước Ngày Lao động. Vì vậy, con tàu đã ra khơi khi nói đến việc lập kế hoạch cho kỳ nghỉ sắp tới.
Việc kéo dài kỳ nghỉ, làm mờ chúng lại với nhau và tạo ra những cơ hội bán hàng mới đã định hình hành vi của người tiêu dùng và cách các thương hiệu tiếp cận một mùa lễ dài và bận rộn. Mùa lễ năm nay ngắn hơn, tạo áp lực buộc các thương hiệu phải thực hiện.
Các nhà tiếp thị kỹ thuật số hiện phải điều hướng những thay đổi mới trong hành vi của người tiêu dùng để chuẩn bị cho kỳ nghỉ lễ năm nay. Bảy xu hướng sau sẽ có tác động đáng kể:
- So với năm ngoái, Lễ Tạ ơn năm nay đến muộn hơn hẳn vào tháng 11, dẫn đến có ít hơn năm ngày mua sắm giữa Cyber 5, thời gian mua sắm kéo dài năm ngày diễn ra từ Lễ Tạ ơn đến Cyber Monday, và cuối năm, bao gồm Giáng sinh, Hanukkah, Kwanzaa và Đêm giao thừa.
- Mặc dù một số nhà bán lẻ dự đoán rằng người tiêu dùng sẽ tiếp tục hạn chế chi tiêu vào nửa cuối năm, EMARKETER dự đoán tổng doanh số bán lẻ trong dịp lễ sẽ tăng 4,8% trong năm nay, cao hơn mức tăng trưởng 3,9% của năm 2023.
- Theo EMARKETER, người mua sắm trực tuyến sẽ dành nhiều tiền nhất cho thời trang (bao gồm quần áo, giày dép và phụ kiện) trong mùa lễ này, nhưng máy tính và đồ điện tử tiêu dùng sẽ tiếp tục tụt hậu trong một năm nữa, vì người tiêu dùng cảm thấy không còn cấp thiết phải thay thế những mặt hàng này sau sự gia tăng trong đại dịch.
- Theo nghiên cứu của EMARKETER, vào năm 2024, người tiêu dùng Hoa Kỳ dự kiến sẽ dành trung bình hai giờ 15 phút mỗi ngày để xem TV kết nối (CTV). Và quảng cáo CTV có thể mua sắm đang đơn giản hóa quy trình để người mua sắm trong kỳ nghỉ mua hàng trực tiếp từ phương tiện truyền thông mà họ xem.
- Theo EMARKETER, trong mùa lễ này, các nhà quảng cáo CTV cũng có thể tiếp cận 206,3 triệu người dùng màn hình thứ hai, những người khám phá các thương hiệu và sản phẩm trên TV, sau đó sử dụng điện thoại để tìm hiểu thêm hoặc mua hàng.
- Người tiêu dùng đang có sự lựa chọn nhiều hơn khi chi tiêu cho kỳ nghỉ năm nay. Hơn 60% người Mỹ cho biết họ không đủ khả năng mua nhầm hàng, điều này có thể giải thích tại sao một phần ba người tiêu dùng đã bắt đầu mua sắm cho kỳ nghỉ, tăng đáng kể so với năm ngoái, theo nghiên cứu của Google/Ipsos.
- Theo một nghiên cứu khác của Google/Ipsos, 60% người tiêu dùng ở Hoa Kỳ đã hoàn toàn từ bỏ việc mua hàng khi bị choáng ngợp bởi quá nhiều sự lựa chọn hoặc quá nhiều thông tin.
CTV phù hợp với tiếp thị kỹ thuật số như thế nào trong mùa lễ hội Phỏng vấn với Matt Voda
Để hiểu rõ hơn về cách CTV phù hợp với hoạt động tiếp thị kỹ thuật số trong mùa lễ sắp tới, tôi đã hỏi Matt Voda, CEO của OptiMine, về suy nghĩ của ông.
Ông là chuyên gia tiếp thị, người tư vấn cho một số thương hiệu lớn nhất thế giới như Amazon, Ring, Best Buy, Domino’s, JCPenney, TheRealReal và các thương hiệu khác về tác động của tiếp thị đa kênh, đo lường cả kênh tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống cho đến từng quảng cáo và chiến dịch.
Sau đây là câu hỏi của tôi và câu trả lời của Voda:
Greg Jarboe: Bạn định làm gì để vượt qua mùa mua sắm lễ hội ngắn hơn?
Matt Voda: Khách hàng của OptiMine sử dụng khả năng lập kế hoạch tình huống của chúng tôi để chạy mô phỏng bằng cách sử dụng mùa lễ ngắn hơn và tìm cách tốt nhất để tối đa hóa doanh số. Điều đó có nghĩa là bắt đầu các chiến dịch sớm hơn hoặc chuyển sang mức cường độ cao hơn nhanh hơn hoặc thậm chí chạy nhiều chiến dịch phút chót hơn cho những người mua sắm đợi đến phút chót.
Jarboe: Bạn có dự đoán doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ lễ năm nay sẽ tăng, giảm hay đi ngang không?
Voda: Doanh số bán lẻ đã cho thấy một số sức mạnh gần đây mặc dù các dự đoán cho thấy điều ngược lại, vì vậy điều này đặc biệt khó dự đoán trong năm nay. Điều đó nói rằng, các nhà bán lẻ có phép đo tiếp thị linh hoạt hơn có thể đọc nhanh hơn về hiệu suất và điều chỉnh đầu tư và kết hợp nhanh hơn trong môi trường người tiêu dùng năng động hơn và các nhà bán lẻ này sẽ hoạt động tốt hơn do đó.
Jarboe: Theo ông, ngành bán lẻ nào sẽ có khả năng phục hồi mạnh mẽ nhất vào năm 2024?
Voda:Sẽ có những danh mục thắng và thua, nhưng các nhà bán lẻ giỏi nhất sẽ kết hợp thông tin tình báo khách hàng tiên tiến với phép đo tiếp thị để đưa ra phương pháp tiếp thị nào hiệu quả nhất với các phân khúc người tiêu dùng chính nhằm đảm bảo họ có thể vượt qua những thách thức này.
Jarboe: CTV đóng vai trò như thế nào trong hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của bạn trong mùa lễ này?
Voda: Các thương hiệu sử dụng CTV khi họ cần các tùy chọn nhắm mục tiêu tốt hơn so với những gì truyền hình tuyến tính có thể cung cấp và CTV cuối cùng hoạt động giống như video kỹ thuật số về mặt này. Ranh giới giữa TV và video kỹ thuật số đang nhanh chóng mờ đi.
Jarboe: Liệu có chiến dịch nghỉ lễ nào của bạn nhắm đến người dùng màn hình thứ hai không?
Voda: Các nhà bán lẻ thành công hiểu được sự tương tác của phương tiện truyền thông trên kênh của họ và có phép đo phù hợp để hướng đến sự kết hợp đầu tư tối ưu nhất trên tất cả các kênh. Đây hiện là tiền cược.
Jarboe: Liệu video xã hội có thể thay đổi được trái tim, khối óc và hành động của những người mua sắm có chọn lọc hơn không?
Voda: Vâng, chắc chắn rồi. Chỉ số của OptiMine, một chuẩn mực đánh giá hiệu suất của nhiều thương hiệu hàng đầu trên thế giới, cho thấy video trên mạng xã hội có thể là một lĩnh vực đầu tư cực kỳ hiệu quả, đặc biệt là để thu hút khách hàng mới.
Jarboe: Làm thế nào để cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin họ cần mà không khiến họ cảm thấy quá tải?
Voda:Sáng tạo là một trong những khía cạnh quan trọng nhất cho các chiến dịch thành công và ngay cả với những tiến bộ của AI, tài năng sáng tạo của con người vẫn hoàn toàn xứng đáng để đầu tư và có thể tạo nên sự khác biệt.
Điều chỉnh theo xu hướng tiêu dùng một cách sáng tạo
Các nhà tiếp thị kỹ thuật số cần phải sáng tạo và nhanh nhẹn để nắm bắt những thay đổi đáng kể trong bảy xu hướng trong mùa lễ sắp tới.
TV kết nối có thể đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận người tiêu dùng. Bằng cách cung cấp trải nghiệm người dùng hợp lý, CTV có thể tạo điều kiện cho các tương tác tốt hơn giữa các thương hiệu và người tiêu dùng và giúp tăng doanh số.
Việc chú ý đến sự kết hợp phương tiện truyền thông của bạn sẽ rất quan trọng. Theo dõi cách các kênh khác nhau của bạn tương tác với nhau cũng như cách chúng hoạt động riêng lẻ.
Đầu tư vào tài năng sáng tạo của con người để tạo ra những thông điệp phù hợp cho đúng kênh để tiếp cận người tiêu dùng mới và đã tham gia. Tối ưu hóa cho những trải nghiệm mới, chẳng hạn như cho phép người dùng mua hàng trực tiếp trong quảng cáo được đặt trên CTV hoặc phương tiện truyền thông xã hội, có thể là chìa khóa để thúc đẩy doanh số thương mại điện tử trong mùa lễ này.
Vâng, điều này thật khó khăn. Nhưng như Jimmy Dugan (Tom Hanks) nói với Dottie Hinson (Geena Davis) trong Một Liên Minh Của Riêng Họ (1992),
“Nó được cho là khó. Nếu nó không khó, mọi người sẽ làm. Sự khó khăn… là điều làm cho nó trở nên tuyệt vời.”
Tất cả số liệu thống kê ở trên đều được lấy từ báo cáo EMARKETER trừ khi có ghi chú khác.
Thêm tài nguyên:
Hình ảnh nổi bật: Cổ phiếu-Asso/Shutterstock
Nguồn: Searchenginejournal
