Đối với các nhà tiếp thị tạo khách hàng tiềm năng, chúng tôi biết rằng không chỉ là tạo ra khách hàng tiềm năng; mà còn là thu hút Phải khách hàng tiềm năng – những người có nhiều khả năng trở thành khách hàng có giá trị.
Đấu thầu dựa trên giá trị là phương pháp tiếp cận chiến lược cho phép doanh nghiệp tập trung vào việc tối ưu hóa các chiến dịch để đạt được những chuyển đổi thực sự quan trọng.
Chúng tôi đã thấy việc đấu thầu dựa trên giá trị có hiệu quả đối với doanh số bán hàng trực tuyến và doanh nghiệp truyền thống, nhưng ở đây chúng tôi sẽ tập trung vào việc sử dụng nó để thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn.
Đây là bài viết đầu tiên trong số năm bài viết tôi sẽ chia sẻ hàng tuần để đi sâu hơn và phát triển từng tập trong loạt video mới của chúng tôi về đấu thầu dựa trên giá trị để tạo khách hàng tiềm năng.
Như bạn sẽ thấy trong video đầu tiên bên dưới, mỗi video đều đủ ngắn để bạn có thể xem trong giờ nghỉ uống cà phê nhanh.
Chúng ta sẽ bắt đầu từ đầu và tìm hiểu xem đấu thầu dựa trên giá trị là gì và liệu đấu thầu dựa trên giá trị có phải là chiến lược phù hợp để nâng cao nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng của bạn trong Google Ads hay không.
Sức mạnh của khách hàng tiềm năng chất lượng
Không phải mọi khách hàng đều mang lại giá trị như nhau cho doanh nghiệp của bạn. Khách hàng tiềm năng chất lượng cao có nhiều khả năng tương tác với thương hiệu của bạn, chuyển đổi thành khách hàng trả tiền và đóng góp vào sự tăng trưởng kinh doanh lâu dài.
Đấu thầu dựa trên giá trị đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp thường cần nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng từ khi chuyển đổi trực tuyến ban đầu đến khi bán hàng thành công.
Bằng cách tập trung vào các khách hàng tiềm năng chất lượng, bạn có thể hợp lý hóa kênh bán hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng là tăng lợi nhuận.
Vậy bạn có thể thực hiện điều đó bằng cách đấu giá dựa trên giá trị như thế nào?
Đấu thầu theo giá trị
Đấu thầu dựa trên giá trị cho phép bạn ưu tiên các mục tiêu giá trị cụ thể phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn.
Các mục tiêu này có thể bao gồm doanh số, doanh thu, biên lợi nhuận hoặc thậm chí là giá trị trọn đời của một khách hàng.
Với chiến lược này, AI của Google sử dụng hàng tỷ tổ hợp tín hiệu cùng với dữ liệu của bên thứ nhất để xác định các chuyển đổi có nhiều khả năng mang lại mục tiêu giá trị đã xác định của bạn.
Sau đó, nó sẽ tối ưu hóa giá thầu để tập trung chi tiêu quảng cáo vào việc tiếp cận những khách hàng có giá trị cao hơn.
Cơ chế cơ bản của đấu thầu dựa trên giá trị
Đấu thầu dựa trên giá trị cung cấp hai con đường chính để tối ưu hóa chiến dịch của bạn bằng cách đưa giá trị vào Đấu thầu thông minh:
| ĐẤU THẦU DỰA TRÊN GIÁ TRỊ | |
| Tối đa hóa giá trị chuyển đổi với ROAS mục tiêu Tạo ra nhiều giá trị chuyển đổi nhất có thể ở mức ROI cụ thể. |
Tối đa hóa giá trị chuyển đổi (không có mục tiêu ROAS nào được chỉ định) Nhận được nhiều giá trị nhất có thể trong phạm vi ngân sách đã định. |
- Tối đa hóa giá trị chuyển đổi: Nếu bạn đang làm việc với ngân sách cố định, tùy chọn này sẽ tập trung vào việc trích xuất giá trị chuyển đổi khách hàng tiềm năng tối đa từ chiến dịch của bạn trong phạm vi ngân sách cho phép.
- Đặt mục tiêu ROAS (Lợi tức chi tiêu quảng cáo): Tùy chọn này cho phép bạn tối ưu hóa giá trị chuyển đổi ở ROAS mục tiêu cụ thể để giúp đảm bảo chi tiêu quảng cáo của bạn tạo ra mức lợi nhuận mong muốn. Khi bạn đặt mục tiêu ROAS, hệ thống sẽ tối ưu hóa để tìm ra giá trị trung bình nhiều nhất có thể ở mục tiêu của bạn. Có ngưỡng dữ liệu để sử dụng ROAS mục tiêu mà chúng tôi sẽ đề cập sau trong loạt bài này, nhưng đây là chiến lược được ưu tiên khi bạn muốn đạt được các mục tiêu ROAS cụ thể và có thể phản ứng linh hoạt với các thay đổi về nhu cầu. ROAS mục tiêu có sẵn cho các chiến dịch đơn lẻ hoặc chiến lược danh mục đầu tư được áp dụng cho nhiều chiến dịch.
Đấu thầu dựa trên giá trị sẽ tối đa hóa giá trị chuyển đổi dựa trên các ràng buộc về ngân sách và mục tiêu ROAS khi áp dụng, do đó, khách hàng có giá trị cao hơn sẽ được ưu tiên hơn so với chỉ khối lượng.
Hãy ghi nhớ điều này khi so sánh hiệu suất CPA mục tiêu, mục tiêu này tối ưu hóa cho khối lượng chuyển đổi bất kể giá trị.
Mặc dù trọng tâm sẽ là thu hút những khách hàng có giá trị cao, nhưng điều quan trọng cần lưu ý là bạn vẫn có thể thấy một số khách hàng có giá trị trung bình đến thấp tùy thuộc vào động lực của phiên đấu giá quảng cáo.
Khi sử dụng mục tiêu ROAS, mục tiêu của bạn càng cao thì khả năng quảng cáo của bạn tham gia đấu giá càng ít. Nói cách khác, mục tiêu ROAS là đòn bẩy giúp quảng cáo của bạn có nhiều khả năng tham gia đấu giá hơn hoặc ít khả năng hơn.
Đấu thầu dựa trên giá trị có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không?
Đấu thầu dựa trên giá trị đã thành công trong nhiều ngành, nhưng liệu nó có phù hợp với bạn hay không tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng kinh doanh cụ thể của bạn.
Trước khi áp dụng chiến lược này, bạn cần giải quyết những câu hỏi quan trọng sau:
Bạn có thể gán giá trị có ý nghĩa cho hành động chuyển đổi của mình không?
Có thể bạn đã phân biệt được giá trị của khách hàng ở một khía cạnh nào đó, chính thức hoặc không chính thức.
Bạn sẽ cần đặt giá trị cụ thể cho mỗi lần chuyển đổi, có thể thông qua các giá trị proxy tĩnh như điểm khách hàng tiềm năng hoặc các giá trị kinh tế động như tổng lợi nhuận. (Chúng tôi sẽ đề cập thêm về các giá trị proxy trong bài viết thứ ba trong loạt bài này.)
Bạn có cần cân bằng giữa mục tiêu về khối lượng và giá trị không?
Đấu giá theo giá trị có nghĩa là các chiến dịch của bạn có thể sẽ không tạo ra cùng một khối lượng chuyển đổi như khi sử dụng Tối đa hóa chuyển đổi với chiến lược giá thầu CPA mục tiêu tùy chọn. Chiến lược này được thiết kế để trả về tổng giá trị chuyển đổi cao hơn. Trình mô phỏng giá thầu có thể giúp bạn hiểu được sự đánh đổi này.
Nếu bạn muốn duy trì mức lưu lượng truy cập nhất định, hãy sử dụng trình mô phỏng giá thầu Đấu thầu thông minh để giúp bạn đánh giá mục tiêu ROAS tối ưu giúp tạo ra lượng khách hàng tiềm năng mong muốn trong khi vẫn tập trung vào chất lượng.
Giảm ROAS mục tiêu sẽ giúp tăng phạm vi tiếp cận và tăng ROAS mục tiêu sẽ giúp giảm phạm vi tiếp cận trong khi vẫn tìm kiếm được những lượt chuyển đổi có giá trị cao hơn.
Bạn có thể đo lường và kết nối dữ liệu giá trị của mình với Google Ads không?
Truy cập vào dữ liệu giá trị chính xác và toàn diện là điều bắt buộc để triển khai đấu thầu dựa trên giá trị một cách hiệu quả. Để bắt đầu, điều này có nghĩa là phải gắn thẻ trang web phù hợp để theo dõi chuyển đổi.
Việc cung cấp đúng giá trị dữ liệu của bên thứ nhất vào Google Ads là chìa khóa để đào tạo hệ thống nhằm xác định và phân biệt giá trị khách hàng dự đoán cho mỗi phiên đấu giá.
Ví dụ, nếu mục tiêu giá trị của bạn là giá trị bán hàng, bạn sẽ cần có khả năng đo lường và kết nối dữ liệu đó trở lại tài khoản Google Ads của mình. Chúng tôi sẽ đề cập đến cách thực hiện điều đó sau trong loạt bài này.
Gặt hái phần thưởng của việc đấu thầu dựa trên giá trị
Việc thiết lập ban đầu cho giá thầu dựa trên giá trị thường đòi hỏi một số nỗ lực ngay từ đầu, nhưng đừng để điều đó làm bạn nản lòng.
Bạn có thể bắt đầu bằng thiết lập cơ bản hơn và áp dụng các phương pháp phức tạp hơn có nhiều yêu cầu kỹ thuật hơn, chẳng hạn như tối ưu hóa giá trị biên lợi nhuận hoặc giá trị trọn đời sau này nếu muốn.
Đấu thầu thông minh dựa trên giá trị cung cấp cho hệ thống sự linh hoạt để đặt từng giá thầu dựa trên giá trị dự đoán của chuyển đổi và nhắm mục tiêu vào các chuyển đổi có giá trị cao hơn. Theo thời gian, hệ thống sẽ tìm hiểu người dùng nào có nhiều khả năng mang lại giá trị cao hơn và có lợi nhuận hơn, sau đó đưa ra giá thầu phù hợp.
Đấu thầu để tìm ra những khách hàng có giá trị nhất có thể mang lại doanh thu gia tăng và lợi nhuận. Các doanh nghiệp thành công với chiến lược này báo cáo sự cải thiện đáng kể về chất lượng khách hàng tiềm năng.
Trung bình, các nhà quảng cáo chuyển chiến lược giá thầu từ CPA mục tiêu sang ROAS mục tiêu có thể thấy giá trị chuyển đổi tăng thêm 14% với mức lợi tức đầu tư cho quảng cáo tương tự.1
Vượt ra ngoài những điều cơ bản
Mặc dù chúng tôi đã đề cập đến những khía cạnh cơ bản của đấu thầu dựa trên giá trị, nhưng chúng tôi chỉ mới bắt đầu.
Trong các bài viết sắp tới của loạt bài này, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào chiến lược này, bao gồm cách xác định và tận dụng dữ liệu và giá trị phù hợp cho doanh nghiệp của bạn cũng như cách chia sẻ thông tin giá trị của bạn với Google Ads.
Bằng cách liên kết các chiến dịch của bạn với các lượt chuyển đổi thực sự quan trọng nhất đối với mục tiêu kinh doanh, bạn có thể tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo, tối đa hóa lợi tức đầu tư và đạt được sự tăng trưởng kinh doanh bền vững.
Tuần tới, chúng ta sẽ nói về cách tìm ra dữ liệu và giá trị phù hợp.
NGUỒN: Dữ liệu nội bộ của Google, Toàn cầu, tháng 3 năm 2021
Thêm tài nguyên:
Hình ảnh nổi bật: BestForBest/Shutterstock
Nguồn: Searchenginejournal
