Bạn có biết ngành công nghiệp SaaS tăng trưởng 18,8% từ năm 2021-2022Và 20,7% trong giai đoạn 2022-2023, theo nghiên cứu của Gartner?
Sự tiến bộ được đo bằng hàng trăm tỷ đô la mỗi năm đang thu hút nhiều người muốn có được phần chia của mình trong chiếc bánh đó.
Là một người trong ngành, bạn nhận thấy rằng việc có một sản phẩm tốt hơn thôi là chưa đủ mà còn cần một số yếu tố khác ảnh hưởng đến việc sản phẩm nào có lợi nhuận hoặc vốn hóa thị trường cao hơn.
Một trong những yếu tố đó là chất lượng nội dung SaaS viết về các sản phẩm cụ thể và cách họ giải thích chức năng của sản phẩm.
Các trang đích hoặc bài đăng trên blog có thể đặt nền tảng cho sự phát triển sản phẩm của bạn nếu bạn tạo chúng đúng cách.
Hôm nay chúng ta sẽ thảo luận về việc viết nội dung SaaS là gì, trách nhiệm của người viết nội dung là gì và làm thế nào họ có thể giúp bạn tạo ra tương lai tốt đẹp hơn cho sản phẩm của mình.
Chúng ta hãy bắt đầu nhé.
Viết nội dung SaaS là gì và nó mang lại lợi ích gì cho công ty của bạn
Viết nội dung SaaS là quá trình giải thích, giảng dạy và chứng minh cho đối tượng mục tiêu của bạn biết họ có thể sử dụng sản phẩm của bạn như thế nào để giải quyết vấn đề của họ.
Mọi công ty đều hướng đến lợi nhuận, vì vậy hầu hết mọi quy trình đều tập trung vào việc tạo ra nhiều doanh thu hơn và cắt giảm chi phí.
Tình hình cũng tương tự với việc viết nội dung SaaS.
Nội dung SaaS có thể giúp công ty đạt được lợi nhuận cao hơn như thế nào
Ngày càng nhiều công ty cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ nhận ra rằng phát triển mã phần mềm và thúc đẩy doanh số bằng nội dung là hai việc không giống nhau.
Vì vậy, họ tìm cách thuê những người chuyên nghiệp để thực hiện nhiệm vụ này.
Các công ty muốn nội dung đi kèm với sản phẩm để:
- Tăng lưu lượng truy cập trên trang của bạn
- Đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
- Tăng tỷ lệ nhấp chuột
- Đạt được nhiều đăng ký hơn
- Thu hút sự quan tâm ở những người tìm kiếm dịch vụ, nhưng cũng là độc giả bình thường
- Lợi nhuận đầu tư cao hơn hơn quảng cáo truyền thống
Bạn không thể đạt được tất cả các hiệu ứng mong muốn chỉ bằng một danh sách đơn giản liệt kê tất cả các tính năng mà sản phẩm của bạn có.
Một danh sách đơn giản về tất cả các tính năng của sản phẩm sẽ không thể đưa bạn đến mọi nơi bạn cần.
Vì vậy, khách hàng tiềm năng hoặc người đăng ký không chủ động tìm kiếm sản phẩm của bạn mà là giải pháp cho một vấn đề.
Bạn phải cho họ thấy rằng sản phẩm của bạn chính là câu trả lời cho lời cầu nguyện của họ.
Trách nhiệm của người viết nội dung SaaS là gì
Nói chung, người viết nội dung SaaS có trách nhiệm tạo ra các kênh dẫn dắt người đọc đến điểm mà họ hoàn tất việc mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ của công ty bạn.
Bây giờ chúng ta có thể xem xét các phần nội dung cụ thể được phát triển cho các công ty SaaS.
1. Mô tả sản phẩm
Sản phẩm của công ty bạn là phần mềm, vì vậy mô tả sản phẩm nên điều chỉnh theo đó, chủ yếu tập trung vào bài thuyết trình trực tuyến.
Mỗi ngày chúng ta thấy ngày càng nhiều nền tảng trực tuyến khác nhau với những hạn chế và tính năng khác nhau, mô tả sản phẩm phải trông hấp dẫn trên tất cả các nền tảng đó.
Vì mục đích này, các nhà viết nội dung SaaS tạo ảnh chụp màn hình, lời chứng thực của khách hàng hoặc đồ họa thông tin để giải thích thêm về giá trị của sản phẩm và cách sản phẩm có thể giải quyết vấn đề cho người dùng tiềm năng.
2. Trang đích
Trang đích là nơi người mua sắm tiềm năng tìm đến để tìm hiểu về công ty bạn và những gì giải pháp phần mềm của bạn cung cấp.
Bên cạnh bản sao nhằm mục đích thuyết phục khách truy cập cam kết sử dụng dịch vụ của bạn, trang đích phải có phần đăng ký hiển thị rõ ràng.
Trang đích phải chứa hầu hết các phần mềm được giải thích ở một nơi để chuyển đổi khách truy cập thành người dùng trả phí.
3. Email
Theo nghiên cứu của Statista, trong năm 2022 có khoảng 333,2 tỷ email được gửi đi mỗi ngày.
Email là một thành phần thiết yếu trong hoạt động tiếp thị của bất kỳ công ty SaaS nào.
Một người viết quảng cáo SaaS nên tạo ra các email thuyết phục để tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách gửi liên kết trang đích của bạn vào hộp thư đến của mọi người.
Ngay cả những email được xây dựng theo cách hấp dẫn cũng có thể mang lại kết quả tuyệt vời.
Các chiến dịch nhỏ giọt, email chào mừng, bản tin và các hình thức nội dung email khác là những công cụ có sức ảnh hưởng lớn mà các copywriter giàu kinh nghiệm sử dụng để mở rộng phạm vi tiếp cận của mình.
4. Bài viết trong Cơ sở tri thức của Trung tâm trợ giúp
Chúng tôi đã nói rất nhiều về khả năng giải quyết vấn đề của sản phẩm của bạn.
Bài viết cơ sở kiến thức trong trung tâm trợ giúp là nơi bạn nên đi sâu để giải thích cách sản phẩm của bạn thực sự giúp người dùng giải quyết các vấn đề cụ thể.
Khi nói đến phần mềm, tính dễ sử dụng là điểm bán hàng chính đối với người dùng mới trong ngành, cũng như đối với các công ty sử dụng các giải pháp phần mềm khác, cho thấy sự chuyển đổi dễ dàng.
Người viết nên lưu giữ các tài liệu cơ sở kiến thức đơn giản nhất có thể và dễ điều hướng.
Những người đăng ký hiện tại của bạn sẽ sử dụng nó như một nguồn thông tin hướng dẫn và điều này sẽ giảm khối lượng công việc hỗ trợ kỹ thuật và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Các nhà viết nội dung SaaS sử dụng chiến lược tiếp thị nào để thúc đẩy doanh số
Viết nội dung mang lại danh sách dài những lợi ích cho bất kỳ công ty SaaS nào.
Sau đây chúng tôi sẽ cung cấp một số mẹo và thủ thuật mà người viết nội dung sử dụng để tối đa hóa doanh thu cho công ty mà họ đại diện.
1. Biết đối tượng của bạn
Đề xuất khá đơn giản, nhưng đây là một quá trình không bao giờ kết thúc vì đối tượng của bạn không phải là một đối tượng tĩnh mà bạn có thể đo lường một lần và biết mãi mãi.
Ví dụ, vài thập kỷ trước, SaaS từng ở mức lỗi thống kê do hạn chế về lưu lượng dữ liệu, điều này có nghĩa là các ứng dụng được cài đặt trên máy cục bộ luôn đứng đầu danh sách.
Khả năng truy cập rộng rãi vào kết nối internet băng thông rộng đã đưa thời gian phản hồi và tính ổn định của các ứng dụng được cung cấp trên nền tảng trực tuyến lên hàng đầu, do đó cả nhà phát triển và nhà tiếp thị đều phải điều chỉnh.
Như bạn thấy, nỗi đau và vấn đề (đọc là điểm bán hàng) thay đổi theo thời gian.
Bên cạnh công nghệ, xu hướng xã hội cũng ảnh hưởng đến cách sử dụng dữ liệu trực tuyến và điều này cũng ảnh hưởng đến tiếp thị nội dung.
Các tác giả SaaS luôn tìm kiếm những nền tảng thịnh hành hiện tại và tương lai mà đối tượng mục tiêu ưa thích.
Ví dụ, nghiên cứu cho thấy rằng 47,4% người dùng TikTok có độ tuổi từ 10 đến 29, ngược lại chỉ có 11% nằm trong độ tuổi 50 trở lên.
Về bản chất, bạn nên trao đổi với khán giả của mình trước khi phát triển nội dung cho họ.
2. Từ khóa nghiên cứu
Sự hiện diện của từ khóa ảnh hưởng rất lớn đến xếp hạng của công cụ tìm kiếm, vì vậy bạn nên biết những thuật ngữ và cụm từ nào được sử dụng phổ biến nhất để tìm kiếm trong ngành mà dịch vụ của bạn đang hỗ trợ.
Các trang được liệt kê là lựa chọn đầu tiên trên Google SERP thu thập 27,6% tổng số lần nhấp chuột.
Những người viết SaaS thường sử dụng lợi ích của các công cụ nghiên cứu từ khóa SEO miễn phí như Google Keyword Planner hoặc Answer the Public cho những mục đích này.
Địa điểm làm việc viết nội dung thường không phải là địa phương, vì vậy, những người viết nội dung sáng tạo sử dụng kết hợp các ứng dụng VPN và chế độ ẩn danh của trình duyệt để tiến hành nghiên cứu từ khóa theo địa phương.
3. Giữ đối tượng ở trung tâm nội dung của bạn
Khách hàng đang mua sản phẩm của bạn vì nó giải quyết được vấn đề của họkhông phải vì nó là của bạn hay vì nó có một số tính năng kỳ lạ không cần thiết.
Ví dụ, nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn đề nghị lưu trữ dữ liệu của bạn bằng công nghệ blockchain mà không tăng cường bảo mật với mức phí bổ sung là 50 đô la, bạn sẽ nói “Không” mà không cần suy nghĩ.
Người viết SaaS có xu hướng sử dụng các thuật ngữ đơn giản để giải thích các lợi ích nhằm tránh bỏ sót thông tin.
Tất cả các loại nội dung SaaS đều phải tuân theo cách giải thích đơn giản, bao gồm các tài liệu cơ sở kiến thức, để không đi sâu vào chuyên môn và gây nhầm lẫn cho người đọc.
Nếu bạn nghĩ rằng điều đó sẽ làm cho nội dung của tôi ngắn và trông giống như công ty chúng tôi không phải là chuyên gia trong lĩnh vực này, hãy nhớ rằng nội dung không dành cho bạn mà dành cho người đọc và họ chỉ cần câu trả lời.
4. Sử dụng hình ảnh để nói thay bạn
“Một bức ảnh đáng giá ngàn lời nói” vẫn còn đúng, đặc biệt là trong nội dung trực tuyến.
Người viết quảng cáo SaaS sử dụng hình ảnh để giữ nội dung năng động và dễ tiêu thụ.
Hình ảnh tùy chỉnh làm cho nội dung đáng nhớ và phù hợp hơn với việc kể chuyện.
Sau đây là một ví dụ về cách bố trí gọn gàng, sạch sẽ có thể truyền tải ý nghĩa nhanh hơn và rõ ràng hơn so với chỉ dùng lời nói.
Các video ngắn hoặc GIF được sử dụng trong các tài liệu cơ sở kiến thức để trả lời các câu hỏi như “làm thế nào” hoặc “tìm ở đâu”.
5. Sử dụng CTA để đạt được mục tiêu
Lời kêu gọi hành động thường được đặt ở phần kết của hầu hết các loại nội dung và hướng dẫn người đọc về những việc họ nên làm tiếp theo.
Khi nói đến phần mềm dưới dạng dịch vụ, mục đích của CTA thường là thuyết phục người đọc đăng ký dùng thử miễn phí hoặc bản demo của phần mềm.
Khi bạn làm việc trên CTA cho ứng dụng SaaS, điều quan trọng là phải rõ ràng và súc tích.
Lời kêu gọi hành động của bạn nên đưa ra hướng dẫn đơn giản và không để chỗ cho sự diễn giải theo bất kỳ cách nào.
Ví dụ, một lời kêu gọi hành động hấp dẫn sẽ nêu nội dung đại loại như “Đăng ký dùng thử miễn phí” hoặc “Xem sản phẩm của chúng tôi có thể giúp bạn như thế nào”.
Ngôn ngữ CTA hiệu quả nhất cho người dùng biết nhấp vào liên kết sẽ dẫn họ đến đâuthực hiện những lời hứa đã nêu trong CTA.
Điều quan trọng là lời kêu gọi hành động của bạn dễ dàng để phát hiện và nó nổi bật so với phần còn lại của tài liệu, ví dụ, CTA dưới dạng nút có màu sáng là một cách hiệu quả để trình bày.
Trang đích của bạn là một trong số ít trường hợp mà bạn có thể đặt nút CTA gần đầu trang.
6. Sử dụng những sai lầm của bạn để trở nên tốt hơn
Một trong những cách thực hành phổ biến nhất mà các nhà viết nội dung SaaS sử dụng là Kiểm tra A/B.
Ý tưởng này rất đơn giản.
Tạo hai phiên bản nội dung cho cùng một sản phẩm và triển khai chúng bằng cùng một nền tảng.
Sau một thời gian, hãy so sánh kết quả để hiểu rõ hơn về động lực thúc đẩy đối tượng mục tiêu của bạn.
Ví dụ, bạn có thể xem hai mô tả sản phẩm, một tập trung vào lợi nhuận và mô tả còn lại tập trung vào cảm xúc.
Sau một thời gian, hãy so sánh kết quả, kết quả nào mang lại nhiều lượt nhấp, lượt đăng ký và doanh số hơn để bạn có thể phát triển nội dung trong tương lai theo cùng hướng đó.
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện những so sánh như vậy nhiều lần.
Một số mô tả hợp thời có thể thu hút nhiều lượt truy cập lúc đầu nhưng sau đó nhanh chóng giảm dần, trong khi một số khác lại tăng trưởng ổn định trong một thời gian dài hơn.
Viết nội dung SaaS có ý nghĩa gì trong tương lai
Từ bài viết hôm nay, bạn đã thu thập được thông tin cơ bản về cách viết nội dung SaaS ảnh hưởng đến công ty của bạn và những kỹ thuật mà người viết nội dung đang sử dụng vào năm 2023.
Với kiến thức được chia sẻ, bạn có thể bắt đầu viết nội dung cho sản phẩm SaaS của mình.
Chúng tôi chắc chắn rằng bạn phải rất bận rộn khi quản lý một công ty và vì lý do đó, các công ty thường lựa chọn thuê chuyên gia hoặc thuê ngoài những nhiệm vụ này.
Làm việc với người làm việc tự do sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí tiếp thị, mặt khác, ký hợp đồng với các công ty chuyên nghiệp như chúng tôi đảm bảo chất lượng đồng đều và đúng thời hạn.
Lên lịch gọi điện 30 phút để khám phá cách viết nội dung SaaS có thể giúp bạn nâng cao doanh nghiệp của mình.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để học viết nội dung SaaS?
Để thành thạo việc viết nội dung SaaS, bắt đầu bằng việc hiểu sâu sắc ngành công nghiệp SaaS, xu hướng của nóVà đối tượng mục tiêu. Nghiên cứu nội dung SaaS thành công, tham gia các khóa học trực tuyến, luyện viết thường xuyên và tìm kiếm phản hồi để cải thiện kỹ năng của bạn.
Người viết SaaS viết về điều gì?
Các nhà văn SaaS tạo ra nội dung về nhiều khía cạnh khác nhau của phần mềm dưới dạng dịch vụ, bao gồm tính năng sản phẩm, lợi ích, hiểu biết sâu sắc về ngành, nghiên cứu tình huống, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫnVà những bài viết về tư duy lãnh đạo. Mục tiêu của họ là tham gia, giáo dụcVà chuyển thành biến người đọc thành khách hàng.
Làm thế nào để tạo chiến lược nội dung cho một công ty SaaS?
Phát triển chiến lược nội dung SaaS bao gồm xác định đối tượng mục tiêu của bạn, đặt mục tiêu rõ ràng, nghiên cứu từ khóa, lập kế hoạch loại nội dung (ví dụ: blog, sách điện tử, video), tạo lịch biên tậpVà đo lường hiệu suất. Đảm bảo chiến lược của bạn phù hợp với thương hiệu và giải quyết được những vấn đề mà người dùng gặp phải.
Làm thế nào để viết blog SaaS?
Để viết một blog SaaS hấp dẫn, bắt đầu bằng một tiêu đề hấp dẫn, giới thiệu vấn đề SaaS của bạn giải quyết, giải thích lợi ích của nó, cung cấp các ví dụ thực tế hoặc các nghiên cứu tình huốngVà kết thúc bằng lời kêu gọi hành động mạnh mẽ. Sử dụng giọng điệu rõ ràng và thân mật để thu hút người đọc một cách hiệu quả.
Nguồn: omnius.so
