SEO và SEM là hai công cụ tiếp thị tìm kiếm hỗ trợ trong kinh doanh online rất hiệu quả cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để chiến dịch tiếp thị gặt hái được thành công bạn cần phân biệt SEO và SEM rõ ràng những đăc điểm và khái niệm của chúng. Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây để phân biệt khái niệm của SEO và SEM là gì và nên sử dụng chúng trong trường hợp nào nhé!
1. SEO là gì?
SEO là thuật ngữ viết tắt của (Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Hiểu một cách đơn giản SEO có nghĩa là hoạt động tối ưu trang web của bạn liên tục để tăng khả năng hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm tự nhiên (SERP) mà không mất phí. Chúng sẽ hiển thị trên trang kết quả của Google, Bing và công cụ khác khi người dùng search các nội dung sau:
- Sản phẩm bạn đang kinh doanh
- Dịch vụ bạn đang cung cấp
- Các lĩnh vực và thông tin liên quan mà bạn có lĩnh vực chuyên môn sâu
Có 3 loại SEO chính:
- On-page SEO (SEO trên trang) Là hoạt động tối ưu nội dung của trang web bao gồm tiêu đề, từ khóa, địa chỉ liên kết (URL), thẻ mô tả (Meta descriptions) , thẻ alt hình ảnh,…
- Off-page SEO (SEO ngoài trang): SEO Off-page là hoạt động quảng bá website thông qua các kênh khác như xây dựng liên kết (Backlinks), phương tiện truyền thông mạng xã hội (Social media), các trang blog, diễn đàn, trang danh bạ địa phương và các trang khác.
- Technical SEO (SEO kỹ thuật): Tối ưu SEO về mặt kỹ thuật là hoạt động lập chỉ mục giúp bot web Google dễ thu thập thông tin và xếp hạng trang web hiệu quả hơn. Từ đó, tăng tốc độ tải trang để tối ưu trải nghiệm người dùng, tăng tính thân thiện với thiết bị di động cho web của bạn.
2. SEM là gì?
SEM viết đầy đủ thuật ngữ là Search Engine Marketing. SEM là hình thức quảng cáo tìm kiếm có trả phí, còn được gọi là tiếp thị tìm kiếm trả phí hiển thị. Hình thức này cho phép bạn tiếp cận khách hàng khi họ tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp trên công cụ tìm kiếm, trang web bạn sẽ được hiển thị trên kết quả tìm kiếm ở thứ hạng cao hơn so với kết quả tìm kiếm tự nhiên.
SEM còn được gọi là hình thức trả phí cho mỗi lần nhấp chuột (Pay Per Click – PPC)
Quảng cáo PPC sẽ bao gồm các yếu tố:
- Nghiên cứu từ khóa: Từ khóa khách hàng đang tìm kiếm
- Đặt giá đấu thầu (CPC): Đặt ra số tiền bạn muốn trả cho một lần nhấp
- Tạo quảng cáo: Dựa vào từ khóa khách hàng search tạo quảng cáo hấp dẫn và có chủ đề liên quan thu hút họ
- Thiết lập đối tượng mục tiêu: Chọn tệp đối tượng khách hàng sẽ thấy quảng cáo của bạn
3. Phân biệt giống nhau và khác nhau giữa SEO và SEM
Có thể một số người vẫn hay bị nhầm lẫn giữa SEO và SEM, trên thực tế chúng hoàn toàn khác nhau về khái niệm cũng như tính năng, hãy tìm hiểu thông tin sau để dễ dàng phân biệt SEO và SEM kỹ hơn bạn nhé.
3.1 Giống nhau
- Tăng độ nhận diện thương hiệu: Trung bình phải mất khoảng 5-7 lần hiển thị trang web mới có thể giúp khách hàng biết đến thương hiệu của bạn. Cả 2 hình thức này sẽ giúp hiển thị tên thương hiệu của bạn liên tục, từ đó khách hàng sẽ biết đến sự tồn tại của chúng, ngay cả khi họ chưa có nhu cầu mua hàng ngay.
- Tăng khả năng hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm: SEO và SEM đều thu hút người dùng biết đến trang web của bạn giúp thương hiệu của bạn được lan truyền rộng rãi hơn, từ đó giúp tăng khả năng chuyển đổi.
- Tăng lưu lượng truy cập (Traffic) của khách hàng mới và khách hàng mục tiêu: Cả 2 đều có khả năng thu hút khách hàng truy cập vào trang web của bạn. Đối với khách hàng mục tiêu, bạn cần triển khai phương thức SEO như sử dụng trang đích (Landing Page). Với SEM, bạn có thể chỉnh đối tượng mục tiêu khi đấu thầu quảng cáo.
- Thấu hiểu khách hàng: Để quảng cáo hiệu quả, cả 2 đều cần cung cấp thông tin có giá trị cho người dùng, đánh trúng vào tâm lý, nỗi đau mà khách hàng đang gặp phải. Bạn có thể triển khai SEO cho việc cung cấp thông tin, SEM đánh trúng vào nỗi đau sẽ hiệu quả hơn cho tỷ lệ chuyển đổi.
- Dựa trên dữ liệu và thu thập thông tin: SEO và SEM đều dựa trên thông tin mà người dùng đang tìm kiếm, giúp bạn phân tích nhu cầu của họ qua các lượt nhấp từ các chiến dịch quảng cáo của mình. Từ đó hãy cân nhắc chủ đề hoặc sản phẩm nào quan trọng nhất với đối tượng mục tiêu của mình để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
>> Đọc thêm: Tài liệu học SEO PDF & Video 1GB Download
3.2 Khác nhau
Mặc dù cả hai có những điểm chung nhất định nhưng đặc điểm để phân biệt SEO và SEM cũng rất rõ ràng qua các yếu tố sau:
1. SEO có thể cải thiện khả năng hiển thị của trang web, SEM có thể cải thiện doanh số bán hàng cho một doanh nghiệp nhỏ
Về bản chất SEO thường dùng để cải thiện thứ hạng trang web trên công cụ tìm kiếm trong thời gian dài và thu hút lượng lớn traffic về cho trang nhưng tỷ lệ chuyển đổi rất thấp. Ngược lại, với SEM các doanh nghiệp nhỏ thường dùng để tăng thứ hạng cho từ khóa có độ cạnh tranh cao như “mua laptop” trước khách hàng mục tiêu nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
2. SEO mang lại giá trị bền vững, SEM mang lại kết quả ngay lập tức
Một trong những cách phân biệt SEO và SEM rõ nhất chính là tốc độ hiển thị trên kết quả tìm kiếm.
SEO cần rất nhiều thời gian để có thể hiển thị thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm. Đặc biệt là đối với những trang web mới và chưa xây dựng nhiều Backlinks. Trên thực tế, một báo cáo trên công cụ Ahrefs phân tích: Trung bình một trang web có thể mất 2 năm để có thứ hạng trên Google và hơn 3 năm để có mặt trong top 10 kết quả đầu tiên.
Nếu SEO mất thời gian và công sức thì SEM sẽ mất phí. Tuy nhiên, SEM sẽ giúp bạn nhận được kết quả ngay lập tức khi khách hàng mục tiêu tìm kiếm từ khóa cụ thể trong lĩnh vực của bạn, thì kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị quảng cáo của bạn trên các thứ hạng đầu tiên. Cho đến khi bạn ngừng đầu tư, quảng cáo sẽ “mất tích” trên trang kết quả tìm kiếm. Dù mang lại kết quả nhanh chóng nhưng SEM lại không có giá trị bền vững theo thời gian.
3. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) của SEO cao hơn SEM
Kết quả tìm kiếm tự nhiên từ SEO thường có tỷ lệ nhấp chuột cao hơn SEM vào khoảng 20-30%. Trong khi đó, tỷ lệ nhấp của SEM chỉ 2-5%, bởi người dùng có xu hướng tin tưởng vào danh sách SEO thứ hạng đầu hơn những quảng cáo trả phí. Họ nhận thức rõ được những trang web nào là quảng cáo và có thể cân nhắc khi nhấp vào chúng.
>> Đọc thêm: SEO tổng thể và SEO từ khóa: Phương pháp nào tối ưu SEO tốt hơn?
4. Nên dùng SEO khi nào và SEM khi nào?
Để chiến dịch được tối ưu hiệu quả bạn cần lựa chọn triển khai SEO hoặc SEM để phù hợp với doanh nghiệp, sau đây là các phương pháp áp dụng:
4.1 Nên dùng SEO khi nào?
1. Dùng SEO khi có ngân sách hạn chế
Nếu doanh nghiệp bạn là một doanh nghiệp nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp có ngân sách quảng cáo hạn chế thì bạn nên tập trung vào SEO. Mặc dù có thể bạn sẽ không thấy kết quả lợi nhuận thu về từ SEO trong nhiều tháng hay nhiều năm, nhưng giá trị của chúng sẽ tăng theo thời gian và hiệu quả hơn so với việc bạn đốt tiền vào chiến dịch PPC chỉ chạy trong một tuần nhưng không có lợi nhuận.
2. Xếp hạng cho từ khóa cung cấp thông tin
Không phải lúc nào ý định tìm kiếm của khách hàng cũng có mục đích mua hàng. Ví dụ khi họ search :”SEO là gì?”, thì ý định của họ chỉ đang tìm hiểu thông tin về SEO chứ không có ý định mua hàng nào cả.
Mặc dù cách này không mang lại chuyển đổi hiệu quả lắm nhưng SEO là lựa chọn lý tưởng cho việc tăng traffic trang web của bạn. Vậy nên, bạn hãy tập trung tạo ra nhiều nội dung có giá trị và hữu ích về các chủ đề mà người dùng tìm kiếm trên Google để thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng nhé.
3. Dùng SEO khi có đủ thời gian
SEO cần nhiều thời gian mới có thể phát huy được tác dụng của chúng, bạn cần tối đa từ 6-12 tháng để thu về lượng traffic phù hợp cho doanh nghiệp từ Google. Vậy nên nếu bạn có đủ thời gian hãy sử dụng SEO.
4. Dùng SEO khi bạn có chiến lược xây dựng Backlink tốt
Bên cạnh tạo ra nhiều nội dung hay và giá trị, bạn cần có chiến lược xây dựng Backlink để cải thiện khả năng xếp hạng trên Google được tối ưu nhanh hơn. Nếu bạn chú trọng trong việc xếp hạng website, hãy triển khai một số chiến lược xây dựng liên kết khác nhau để tạo dựng mạng lưới liên kết từ các trang web khác trỏ về trang web của bạn.
4.2 Nên dùng SEM khi nào?
1. Dùng SEM khi bạn có nguồn ngân sách ổn định
Một trong những điều tuyệt vời của chiến dịch PPC mang lại chính là bạn có thể đặt ra một ngân sách cố định chặt chẽ. Sẽ không có trường hợp bạn đã sử dụng nhiều hơn ngân sách đã định. Nhưng nếu không nắm rõ những chiến lược và bước đi của mình bạn sẽ dễ dàng đốt cháy ngân sách lãng phí và nhận về kết quả không khả quan. Vậy nên, nếu bạn có nguồn ngân sách cố định hàng tháng hãy lên kế hoạch mục tiêu từ khóa, nội dung quảng cáo, trang đích thật kỹ càng để đặt giá thầu sao cho phù hợp nhất nhé.
2. Dùng SEM cho các từ khóa có độ cạnh tranh cao
Hãy dùng SEM cho từ khóa có độ cạnh tranh cao. Ví dụ: Khi search từ khóa “mua laptop” bạn sẽ thấy có rất nhiều đối thủ lớn đang SEO từ khóa đó, nên việc bạn dùng SEO để xếp hạng cạnh tranh là điều không thể.
Câu hỏi được đặt ra ở đây bạn có phải từ bỏ SEO và chỉ bỏ tiền ra chạy quảng cáo không? Câu trả lời là không nhất thiết bỏ SEO vì bạn có thể sử dụng SEM để tăng traffic và tỷ lệ chuyển đổi cho trang web trong thời gian ngắn hạn.
Đây là phương pháp mang lại kết quả tức thì giúp sản phẩm của bạn hiển thị trước khách hàng mục tiêu, trong khi SEO hiệu quả hơn cho tối ưu cụm từ khóa, từ khóa mới, từ khóa ngách và có độ cạnh tranh thấp hơn.
3. Khả năng quản lý tài khoản Google Adwords
Trên thực tế, việc quản lý một tài khoản Google Ads không đơn giản chỉ cần đặt giá thầu cho quảng cáo rồi mong đợi chúng thu về lượng traffic và tỷ lệ chuyển đổi mà bạn muốn một cách cảm tính.
Để hiệu quả, bạn cần lên kế hoạch và tính toán kỹ cho việc chọn khách hàng mục tiêu theo từ khóa, nội dung quảng cáo có đúng insight khách hàng mục tiêu không, điểm chất lượng một từ khóa, lợi nhuận thu về, tỷ lệ chuyển đổi,…Bạn hãy tập trung xử lý tất cả dữ liệu này để đưa ra chiến lược phù hợp cho chiến dịch, để tận dụng hiệu quả quảng cáo SEM một cách tối đa.
4.3 Khi nào nên kết hợp cả hai?
Biết cách kết hợp những ưu thế của SEO và SEM không những giúp tối ưu ngân sách, tăng traffic mà còn có thể giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận khi sử dụng song song cả hai:
1. Tối ưu SEM từ hiệu suất của SEO mang lại
Để thực hiện cách này bạn hãy phân tích hiệu suất từ SEO đã mang lại, bằng cách xác định các từ khóa có độ thu hút lượng người dùng truy cập vào trang web cao. Sau đó sử dụng từ khóa này để tối ưu quảng cáo SEM.
Phương pháp này giúp bạn không chỉ tăng hiển thị trong Organic Search mà còn thu về nhiều lượng truy cập từ đối tượng mục tiêu cần nhắm đến đã được chỉnh trong chiến dịch SEM.
Theo báo cáo nghiên cứu của WordStream, sự kết hợp của SEO và SEM có thể tăng 25% lượt nhấp và tăng 27% lợi nhuận. Qua đó cho thấy, doanh nghiệp có thể tích hợp cả hai để tăng ROI của mình tốt hơn, so với việc chỉ sử dụng một trong hai chiến lược.
2. Dựa vào Keyword Insights SEM tăng hiệu quả cho chiến lược SEO
Để thực hiện bạn hãy phân tích hành vi khách hàng khi thao tác trên trang web, và tỷ lệ nhấp của các chiến dịch PPC như thế nào. Từ đây, bạn có thể biết ý định và thuật ngữ ưa thích mà khách hàng hay sử dụng để tìm kiếm. Bằng cách phân tích hành vi người dùng, bạn sẽ nắm được toàn bộ thông tin chi tiết để triển khai chiến lược từ khóa chính xác hơn, từ đó lựa chọn loại tối ưu hóa nội dung theo SEO hay SEM hiệu quả dành cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Ví dụ: Bạn nhận thấy khi người dùng truy cập vào trang web bằng PPC, họ có xu hướng ở lại trang web lâu hơn và xem nhiều trang hơn, lúc này bạn hãy tập trung tạo nhiều nội dung SEO theo ý định và từ khóa ưa thích của họ, xoay quanh chủ đề mà họ quan tâm làm tăng các điểm tương tác này. Và ngược lại, nếu chiến dịch PPC chỉ mang lại tỷ lệ nhấp chuột thấp, bạn có thể triển khai chạy các định dạng quảng cáo khác nhau để đáp ứng đúng nhu cầu và sở thích cho đối tượng mục tiêu của mình.
3. Kết hợp SEO và PPC tiếp thị lại khách hàng (Remarketing)
Tiếp thị lại là hình thức theo dõi và tiếp cận lại khách hàng tại một kênh khác khi họ đã từng truy cập trang web của bạn trước đây nhưng chưa có ý định mua hàng hay để lại thông tin trong biểu mẫu.
Quá trình theo dõi bắt đầu khi người dùng vào trang web bạn, họ nhấn nút kích hoạt dữ liệu cookie trong trình duyệt web. Sau khi kích hoạt cookie có nhiệm vụ đi thu thập thông tin liên quan đến các tương tác và sở thích người dùng (trang web và nền tảng khác khác họ truy cập). Từ đó, quảng cáo của trang web bạn được hiển thị đến đối tượng mục tiêu một cách có kế hoạch trong tương lai, dựa trên các hoạt động trước đây của họ.
Lúc này bạn cần kết hợp SEO và quảng cáo từ kênh khác như Facebook Ads, Youtube Ads,… nhằm khơi gợi lại sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp, lôi kéo họ trở lại kênh chuyển đổi.
Bằng cách này không chỉ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu của bạn mà còn tăng sự tương tác từ khách hàng tạo ra chuyển đổi cho doanh nghiệp khi sử dụng chiến lược Remarketing.
Tạm kết
Tóm lại, SEO và SEM đều sở hữu những lợi ích riêng, với SEM là hình thức quảng cáo trả phí nhưng giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng. Trong khi đó SEO sẽ giúp bạn xây dựng website, xây dựng thương hiệu và tạo độ tin cậy với khách hàng bền vững theo thời gian.
Cảm ơn bạn đã đọc bài viết! Nếu bạn đang kinh doanh online đừng ngần ngại trang bị thêm cho mình kiến thức SEO và SEM, cả hai kỹ năng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đều có trong khóa học Digital Marketing, khóa học sẽ giúp bạn nắm vững các kỹ năng tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số giúp chiến lược kinh doanh online được hiệu quả hơn.
