Starbucks bổ nhiệm cựu giám đốc Chipotle làm giám đốc người mẫu đầu tiên trên thế giới

Lặn tạm thời:

• Starbucks đã bổ nhiệm Tressie Lieberman làm giám đốc thương hiệu đầu tiên trên thế giới của chuỗi, theo Nation’s Restaurant News (NRN). Người quản lý gần đây nhất là CMO tại Yahoo và trước đây từng làm việc cho Chipotle, Taco Bell và Pizza Hut.
• Lieberman sẽ giám sát việc phân tích quảng cáo, sản phẩm, kỹ thuật số, sáng tạo và thông tin cũng như những hiểu biết sâu sắc về chức năng mà cô ấy sẽ bắt đầu vào ngày 4 tháng 11. Trước đó, người mẫu này đã công bố kế hoạch thuê một giám đốc người mẫu thế giới để đảm bảo “một môi trường hấp dẫn và ổn định”. mô hình trải nghiệm xuyên suốt từng điểm tiếp xúc của người mua.”
• Giám đốc điều hành Brian Niccol, người đã làm việc với Lieberman trong các vai trò trước đây, đã gia nhập Starbucks vào tháng 8 và đã nỗ lực thay đổi mô hình này. Việc công ty ngừng hoạt động CMO toàn cầu vào tháng 3 như một phần của đợt cải tổ chính phủ trước đó.

Nhận thức lặn:

Starbucks tiếp tục cải tổ chính phủ và quảng cáo với việc bổ nhiệm giám đốc người mẫu đầu tiên trên thế giới. Chiến lược gồm bốn phần của Giám đốc điều hành mới Niccol để vượt qua mô hình đang gặp khó khăn bao gồm việc tái thiết lập chuỗi như một quán cà phê địa phương và kể tốt hơn câu chuyện của nó – hai trụ cột có thể là một phần trong tầm nhìn của Lieberman. Niccol cho biết trong một tuyên bố với NRN rằng người quản lý có “báo cáo thực hành đã được xác nhận” xung quanh việc xây dựng thương hiệu, tạo ra sản phẩm, cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng và tạo ra quảng cáo đột phá.

Kể từ khi tiếp cận vị trí CEO vào tháng 8, Niccol đã thực hiện một số cuộc đình công nhằm giúp Starbucks có một bước chuyển mình. Khi thông báo về việc có chủ ý nghỉ hưu của Giám đốc điều hành Bắc Mỹ Michael Conway, Starbucks cho biết họ có thể tạo ra một giám đốc thương hiệu toàn cầu để mang lại “trải nghiệm thương hiệu hấp dẫn và nhất quán trên mỗi điểm tiếp xúc của khách hàng,” theo Bloomberg. Niccol đã tạo ra chức năng tương tự khi ông còn là CEO của Chipotle.

Trước khi làm việc hơn một năm tại Yahoo, Lieberman từng giữ chức phó chủ tịch phụ trách tiếp thị kỹ thuật số và làm việc tại Chipotle trong hơn 5 năm. Trước đây, cô đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau xung quanh lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số – chuyên gia có chuyên môn, theo LinkedIn của cô – tại chuỗi cửa hàng Yum Manufacturing Taco Bell và Pizza Hut. Phần lớn thời gian của cô ấy làm việc tại chuỗi nhà hàng trùng lặp với thời gian của Niccol ở các tập đoàn.

Lieberman sẽ không đơn độc viết chương tiếp theo đó. Tuần trước Starbucks đã giao nhiệm vụ sáng tạo của Hoa Kỳ cho WPP, công ty sẽ thành lập một đơn vị đặt riêng để hoạt động trong hoạt động kinh doanh của chuỗi cà phê espresso. Lực lượng lao động Starbucks thu hút chuyên môn từ các nhà bán lẻ WPP Ogilvy, VML và Landor.

Starbucks đã tiếp tục bỏ qua những kỳ vọng về tiền tệ. Doanh số bán hàng tương đương tại Hoa Kỳ của chuỗi đã giảm 2% trong quý 3 năm tài chính 2024, với mức giảm lượng truy cập 6% được bù đắp bằng mức vé trung bình cao hơn 4%. Starbucks sẽ công bố kết quả quý 4 và toàn bộ năm tài chính vào ngày 30 tháng 10.