Bạn đã thử kết hợp tiếp thị trong (tiếp thị nội bộ) và sử dụng lợi ích của nó cho doanh nghiệp SaaS của mình chưa?

Có thể bạn đang nghĩ đến việc làm như vậy, nhưng bạn đã bị mắc kẹt.

Hầu hết những người bắt đầu tiếp thị trong đều gặp phải những thách thức ngay từ giai đoạn lập kế hoạch.

Vì mỗi phân khúc tiếp thị trong đều có mục đích riêng và phụ thuộc vào sự thành công của các phân khúc khác, nên kế hoạch tạo ra chúng là những cấu trúc phức tạp.

Để giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị trong cho doanh nghiệp SaaS của mình, chúng tôi sẽ đưa ra một số lời khuyên quan trọng về cách khai thác sức mạnh lãng phí của nó và thúc đẩy lợi nhuận của công ty bạn.

Hãy bắt đầu với những điều cơ bản.

Tiếp thị trong là gì và áp dụng như thế nào cho doanh nghiệp SaaS

Tiếp thị trong là một phương pháp tiếp cận chiến lược để thu hút khách hàng bằng cách tạo nội dung cho đối tượng mục tiêu của bạn và các trải nghiệm phù hợp với họ – từ giá trị đến phương tiện được sử dụng để truyền tải thông điệp.

Nghiên cứu cho thấy chi phí tiếp thị trong thấp hơn 61% so với tiếp thị truyền thống.

Do đó, tất cả các chiến lược tiếp thị đều phải phát huy thế mạnh của sản phẩm mà họ đang bán và đối tượng mục tiêu.

Tất cả đều hướng đến việc dẫn dắt khách hàng đi vào kênh bán hàng.

Tuy nhiên, kênh bán hàng dành cho các doanh nghiệp SaaS lại có đôi chút khác biệt.

Hãy cùng tìm hiểu lý do.

Tại sao các công ty SaaS lại thích tiếp thị trong?

Tiếp thị trong cho phép các công ty SaaS truyền tải đúng thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu vào đúng thời điểm để đạt hiệu quả tốt nhất.

Trong tiếp thị trong SaaS, chúng ta có thể chia khách hàng tiềm năng thành 4 nhóm chính:

• Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL) – người mua tiềm năng
• Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng (SQL) – khách hàng tiềm năng đã trải nghiệm thông điệp tiếp thị của một thương hiệu và sẵn sàng tiếp nhận quảng cáo từ nhóm bán hàng của bạn.
• Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện sản phẩm (PQL) – khách hàng tiềm năng đã sử dụng sản phẩm dưới dạng dùng thử miễn phí hoặc đang trong quá trình thử nghiệm.
• Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mở rộng (XQL) – khách hàng đã trả tiền và muốn mở rộng các tính năng hoặc lợi ích
• Tiếp thị trong cho SaaS yêu cầu nội dung có liên quan phải luôn có sẵn để chuyển đổi từ MQL sang SQL.

Nội dung trực tuyến là nền tảng của tiếp thị trong, cung cấp cho bạn tùy chọn cập nhật khi công ty của bạn phát triển, điều này lý tưởng cho một ngành công nghiệp thay đổi hàng ngày.

Làm thế nào để kết hợp tiếp thị nội bộ SaaS thúc đẩy chuyển đổi?

Để hiểu rõ hơn về quy trình tạo nội dung tiếp thị nội bộ cho các doanh nghiệp SaaS, chúng tôi sẽ chia chúng thành 3 phân khúc:

Cách tạo nội dung
Cách phân phối nội dung
Cách điều chỉnh nội dung để có tác động đáng kể hơn

Trong mỗi phân khúc, chúng tôi sẽ nói về những gì chúng bao gồm và cách phát triển chúng để giúp bạn biết được những gì mong đợi và tránh lãng phí thời gian và tài nguyên.

1. Cách tạo nội dung cho tiếp thị nội bộ

Trước khi bắt đầu tạo nội dung, chúng ta hãy nói về các lĩnh vực cần được chú ý đặc biệt để tiếp thị của bạn luôn mang lại kết quả tốt nhất.

1. Tạo kế hoạch nội dung tổng thể

Khi bạn đang làm việc về tiếp thị nội bộ, hãy luôn ghi nhớ rằng tất cả các phân khúc phải phối hợp với nhau để đạt được kết quả tốt nhất.

Và bạn nên thiết lập một số KPI để xác định xem sản phẩm có thành công hay thất bại.

KPI (chỉ số hiệu suất chính) là các thông số chúng tôi đặt làm mục tiêu cho các chiến dịch tiếp thị của mình.

Để tránh bất kỳ khoảng trống hoặc mâu thuẫn nào trong nội dung của bạn, bạn nên tạo một phác thảo cho chiến lược tiếp thị của mình.

Ngoài ra, một kế hoạch nội dung sẽ giúp bạn theo dõi tiến độ và hợp lý hóa việc giao tiếp giữa các nhóm.

Khi công ty của bạn phát triển và ngày càng có nhiều khách hàng tiềm năng đến gõ cửa, một kế hoạch tiếp thị sẽ giúp nhóm của bạn giải quyết nhu cầu của người mua tiềm năng theo cách tốt nhất có thể.

2. Đầu tư vào SEO

Các giám đốc công nghệ thường có trình độ CNTT cao hơn mức trung bình.

Vì vậy, kỳ vọng hợp lý là họ sẽ tìm hiểu các sản phẩm khác nhau trước khi liên hệ với công ty để hợp tác.

Và nơi đầu tiên họ sẽ tìm kiếm thông tin là các công cụ tìm kiếm.

Theo nghiên cứu của Backlinko, 91% truy vấn là từ khóa đuôi dài.

Do đó, việc giải quyết chúng một cách chính xác sẽ có lợi để “hái quả chín” để bạn có thể viết nội dung định vị mình trong kết quả tìm kiếm.

Hãy đảm bảo đầu tư thời gian vào SEO và tối ưu hóa các trang của bạn cho các công cụ tìm kiếm để định vị doanh nghiệp của bạn và tăng lượng khách hàng tiềm năng đến với bạn.

3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Trong tiếp thị nội bộ SaaS, điều quan trọng cần nhớ là bạn phải đối mặt với các doanh nghiệp đối thủ bán các sản phẩm tương tự cho cùng một đối tượng hoặc gần giống nhau.

Nếu bạn nghiên cứu một chút về nội dung của đối thủ cạnh tranh và chiến lược tiếp thị của họ, bạn có thể rút ra kết luận về những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả.

Ngoài ra, bạn có thể nhận thấy những khoảng trống của đối thủ cạnh tranh mà bạn có thể sử dụng để tăng nhu cầu về sản phẩm theo cách mang lại giá trị mới cho khách hàng tiềm năng.

Khi nói đến tiếp thị nội dung, bạn có thể xác định khoảng trống nội dung của đối thủ cạnh tranh và sử dụng những cơ hội đó để tạo nội dung và định vị mình trong không gian đó.

4. Phương pháp tiếp cận dựa trên cá nhân

Phương pháp tiếp cận tiếp thị trong nước dựa trên cá nhân có thể là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Phương pháp này bao gồm việc tạo hồ sơ về khách hàng lý tưởng của bạn hoặc “cá nhân”, bao gồm thông tin nhân khẩu học cũng như sở thích và hành vi liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp.

Ví dụ: giả sử bạn đang bán một công cụ Phân tích trang web.

Cá nhân của bạn có thể là các nhà tiếp thị trong các công ty khác nhau, các nhà phân tích và người dùng am hiểu công nghệ làm việc với dữ liệu.

Biết được đối tượng mục tiêu của bạn là ai, cho phép bạn tạo nội dung được cá nhân hóa phù hợp với họ và khuyến khích họ hành động.

Xác định những thách thức, điểm khó khăn và đặc điểm của họ và đảm bảo kết hợp tất cả những điều đó vào giao tiếp của bạn.

Điều này có thể bao gồm các bài đăng trên blog, chiến dịch truyền thông xã hội, video và các hình thức tiếp thị nội dung khác được thiết kế riêng cho đối tượng cụ thể đó.

Bằng cách sử dụng phương pháp này, bạn sẽ có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn thông qua tin nhắn có mục tiêu.

5. Tự động hóa

Bạn nên phát triển các chiến lược tiếp thị B2B và làm cho chúng có thể mở rộng quy mô.

Nếu bạn không giải quyết vấn đề này, kết quả dài hạn của các chiến lược tiếp thị của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

Để duy trì hoạt động kinh doanh của bạn phát triển ngay cả khi khối lượng công việc của bộ phận tiếp thị tăng lên, điều quan trọng là phải sắp xếp và hợp lý hóa kênh tiếp thị và hoạt động của bạn.

Sau đây là một số ví dụ về tự động hóa mà bạn có thể triển khai:

• Tiếp cận qua email tự động – đặt lời nhắc hoặc tạo chiến dịch email tự động để chia sẻ tin tức và đảm bảo chúng luôn phù hợp với mọi bản cập nhật sản phẩm của bạn.
• Tạo mẫu – chuẩn bị sẵn mẫu cho các quy trình lặp lại, trong đó nhóm của bạn có thể chèn văn bản mong muốn và có nội dung sẵn sàng để phục vụ.
• Điểm khách hàng tiềm năng – thêm điểm dựa trên hoạt động để đo lường mức độ gần của khách hàng tiềm năng với việc mua hàng.
• Điểm đại sứ – thưởng cho những người quảng bá tốt nhất của bạn, như người có sức ảnh hưởng hoặc khách hàng lâu năm, những người truyền bá thông tin tốt về doanh nghiệp của bạn.

Hậu quả trực tiếp của các quy trình này là khối lượng công việc của bạn sẽ nhẹ hơn, cho phép bạn tập trung vào chất lượng thay vì phải chạy theo thời hạn.

Mẹo thưởng: Thuê công ty chuyên nghiệp để quản lý chiến lược tiếp thị trong nước của bạn

Ủy thác các hoạt động tiếp thị trong nước của bạn cho các công ty chuyên nghiệp có hồ sơ và kinh nghiệm đã được chứng minh cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn cho các hoạt động khác và điều hành công ty của mình.

Ngoài ra, kết quả nhất quán từ các chiến dịch tiếp thị cho phép bạn lập kế hoạch cho tương lai của công ty mình.

2. Làm thế nào để phân phối nội dung tiếp thị của bạn?

Nếu bạn tạo nội dung của mình tập trung vào những người quan tâm đến sản phẩm của mình, thì việc phân phối nội dung đó ở những nơi và cách thức phù hợp là điều hợp lý.

1. Trang đích thân thiện với người dùng

Trang đích là một trong những điểm dừng chân mà người mua tiềm năng ghé thăm khi họ đi qua kênh bán hàng của bạn.

Sau đây là một số mẹo về cách trang đích của bạn có thể làm phong phú thêm trải nghiệm của khách truy cập và thúc đẩy doanh số của bạn:

• Dễ điều hướng – Khách truy cập nên truy cập hầu hết thông tin chỉ bằng 1 hoặc 2 lần nhấp, nếu nhiều hơn, bạn có nguy cơ mất sự chú ý của họ.
• Quảng cáo bán hàng thuyết phục – Cung cấp thêm động lực để mọi người dành thời gian và tiền bạc cho sản phẩm của bạn.
• Lời kêu gọi hành động – Bao gồm CTA dễ nhận biết và hiệu quả. Ví dụ: tạo nút có màu sắc tươi sáng để chỉ ra tầm quan trọng của nút.
• Trình bày chi tiết về lợi ích của khách truy cập – Nút này phải cung cấp nhiều thông tin hơn email hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội dẫn người đó đến trang của bạn.
• Giải thích quy trình làm việc của bạn – Giải thích cách bạn định thực hiện các lời hứa được đưa ra trong các chương trình khuyến mãi và trang tiếp thị của mình.

2. Tận dụng sức mạnh của blog

Blog chủ yếu nằm trong danh mục hấp dẫn của tiếp thị nội bộ và bạn có thể thấy nó ở đầu kênh bán hàng.

Việc kết hợp blog cho phép bạn có được khách truy cập trang web bằng cách tạo nội dung phù hợp với những gì họ đang tìm kiếm.

Đây là phép toán đơn giản, ít khách truy cập hơn có nghĩa là ít doanh số hơn, nhưng thậm chí xa hơn thế, khả năng nhận diện thương hiệu của bạn sẽ chậm hơn nhiều.

Các doanh nghiệp có tần suất đăng blog cao có nhiều khả năng duy trì sự liên quan và thu hút khách truy cập mới.

Khi viết blog, điều quan trọng cần nhớ là khách truy cập phải thấy nội dung của bạn thú vị với tư cách là người đại diện cho doanh nghiệp và cá nhân.

3. Kết hợp tiếp thị qua email

Theo nghiên cứu, tiếp thị qua email tạo ra doanh thu trung bình là 43 đô la cho mỗi 1 đô la đầu tư.

Bạn nên đưa email vào mọi giai đoạn chuyển đổi khách hàng qua kênh bán hàng.

Ví dụ, một số khách truy cập trang web của bạn chưa mua hàng nhưng đã đăng ký nhận bản tin, vì vậy bạn có thể mời họ tham gia một buổi họp mặt thân mật.

Như đã đề cập, email có liên quan đến mọi khía cạnh của tiếp thị trong nước.

Ví dụ, lúc đầu, bạn có thể gửi email lạnh hoặc khi bạn có khách hàng trung thành, bạn có thể đề nghị nâng cấp tài khoản của họ hoặc xây dựng mối quan hệ với họ.

4. Cung cấp sách điện tử và sách trắng

Sách điện tử thường dài hơn một chút so với bài đăng trên blog nhưng ngắn hơn đáng kể so với sách trắng.

Chúng thú vị hơn khi đọc và thường có thiết kế nhiều hình ảnh.

Tương tự như các bài nghiên cứu, sách trắng thường là những bài thuyết trình mang tính trí tuệ hơn nhằm truyền tải thông tin.

Ngược lại với sách điện tử, sách trắng là bài thuyết trình nghiêm túc do các chuyên gia tạo ra cho các chuyên gia.

Điều tuyệt vời khi cung cấp các định dạng này trên trang web của bạn là chúng là những công cụ siêu mạnh mẽ để thu hút khách hàng tiềm năng.

5. Hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội

Về bản chất, các nền tảng truyền thông xã hội chia mọi người thành các nhóm sở thích, do đó, họ đã hoàn thành công việc của bạn và tập hợp khách hàng tiềm năng ở một nơi.

Sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội ngày càng quan trọng hơn trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong việc thu thập thông tin kinh doanh.

Thông thường, khi chúng ta nói đến phương tiện truyền thông xã hội, tâm trí chúng ta sẽ hướng đến Facebook hoặc Twitter, nhưng một trong những nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất thế giới thực sự hướng đến mục tiêu kinh doanh.

Bạn đoán đúng rồi đấy, đó là LinkedIn.

Nếu bạn muốn tên của mình có ý nghĩa trong bất kỳ ngành nào, đặc biệt là các sản phẩm trực tuyến, bạn nên mở rộng mạng lưới của mình thông qua các kết nối cá nhân và nội dung có liên quan đến ngành.

3. Làm thế nào để cải thiện tiếp thị trong nước theo thời gian?

Một trong những lợi ích lớn nhất của nội dung trực tuyến là nó không cố định, ngoại trừ email, vì vậy hãy đặc biệt chú ý không mắc bất kỳ lỗi nào trước khi nhấn “Gửi”.

Và đây là những gì bạn nên làm thêm.

1. Theo dõi hiệu suất của bạn

Thu thập dữ liệu là một quá trình mà bạn bao gồm lưu lượng truy cập trang và số liệu của công cụ tìm kiếm cho các từ khóa mà bạn tập trung vào.

Bạn có thể thu thập dữ liệu trực tiếp và có liên quan hơn từ khách truy cập trang bằng cách đề nghị họ hoàn thành cuộc thăm dò hoặc theo dõi mọi hoạt động của họ trên trang của bạn, không chỉ đăng ký hoặc mua hàng.

Theo dõi nội dung cũng nên bao gồm tiến trình và những thay đổi mà đối thủ cạnh tranh của bạn thực hiện, một lần nữa hãy học hỏi từ những người khác để thúc đẩy quá trình phát triển của bạn.

2. Tối ưu hóa nội dung và quy trình

Sau khi so sánh dữ liệu từ công cụ tìm kiếm, khách truy cập trang và đối thủ cạnh tranh, bạn có thể điều tra để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động tiếp thị của mình.

Ví dụ: số lượng truy cập vào trang đích cao nhưng tỷ lệ doanh số hoàn thành thấp cho thấy nội dung trang đích cần được làm mới.

Để cải thiện các chiến dịch tiếp thị của mình, bạn có thể sử dụng phương pháp thử nghiệm A/B như một cách trực tiếp để tìm ra nội dung nào hoạt động hiệu quả trên trang web của mình và nội dung nào không.

Phân tích nội dung là nhiệm vụ bạn nên hoàn thành sau mỗi vài tuần.

Đừng vội kết luận rằng một số loại nội dung có hiệu suất kém chỉ sau một loạt so sánh và một số nội dung nở muộn.

Hãy dành thời gian, phân tích, thử nghiệm và cải thiện để đảm bảo bạn có được giải pháp tối ưu.

Kết luận

Mặc dù có cấu trúc phức tạp, nhưng Inbound Marketing có giá thấp hơn cho mỗi khách hàng tiềm năng được tạo ra.

Các công ty tập trung vào phát triển dài hạn thường thuê các công ty chuyên nghiệp để thực hiện inbound marketing từ khâu lập kế hoạch cho đến khâu tối ưu hóa ngay từ đầu.

Và bạn cũng có thể làm được điều đó.

Hãy để nhóm Omnius thực hiện thay bạn, trong khi bạn tập trung vào sản phẩm.

Đặt lịch gọi điện trong 30 phút để tìm hiểu cách chúng tôi có thể giúp bạn kết hợp inbound marketing vào doanh nghiệp của mình và giúp doanh nghiệp của bạn phát huy hết tiềm năng.

‍

Câu hỏi thường gặp

Chiến lược SaaS inbound là gì?

Chiến lược SaaS inbound là một phương pháp tiếp thị được thiết kế riêng cho các công ty phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS).

Chiến lược này bao gồm việc thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng bằng cách tạo ra nội dung có giá trị và phù hợp.

Chiến lược này tận dụng các kỹ thuật như tiếp thị nội dung, SEO, phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị qua email để thu hút người dùng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ SaaS một cách tự nhiên, thúc đẩy mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

SaaS có nghĩa là gì trong tiếp thị?

Trong tiếp thị, SaaS là ​​viết tắt của “Phần mềm dưới dạng dịch vụ”.

Thuật ngữ này đề cập đến mô hình phân phối phần mềm trong đó các ứng dụng được lưu trữ trên đám mây và được cung cấp cho khách hàng theo hình thức đăng ký.

Trong tiếp thị, SaaS thường ngụ ý việc quảng bá và bán các giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp, tập trung vào việc chứng minh giá trị và chức năng của chúng cho người dùng tiềm năng.

Inbound và outbound trong SaaS là ​​gì?

Trong tiếp thị SaaS, “inbound” đề cập đến các nỗ lực tiếp thị thu hút khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua nội dung, SEO và các phương pháp không xâm phạm khác.

Mặt khác, tiếp thị “hướng ngoại” liên quan đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các nỗ lực bán hàng trực tiếp như gọi điện thoại lạnh hoặc chiến dịch email.

Các công ty SaaS thường ưu tiên các chiến lược hướng nội vì tính hiệu quả về chi phí và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm.

Tiếp thị hướng nội có nghĩa là gì?

Tiếp thị hướng nội là một cách tiếp cận nhằm thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng bằng cách tạo và chia sẻ nội dung có giá trị, phù hợp và hữu ích.

Thay vì thúc đẩy sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng tiềm năng, tiếp thị hướng nội tập trung vào việc xây dựng lòng tin và thiết lập mối quan hệ.

Thông thường, tiếp thị hướng nội bao gồm việc tạo nội dung, SEO, tiếp thị trên mạng xã hội và tiếp thị qua email để thu hút khách hàng và cung cấp cho họ thông tin họ cần để đưa ra quyết định sáng suốt.

Xem thêm: Nghiên cứu tình huống SEO Fintech: Tăng trưởng lưu lượng truy cập tự nhiên 73,9%

Nguồn: omnius.so