Bạn có biết rằng thị trường SaaS sẽ tạo ra doanh thu 282,20 tỷ đô la vào năm 2024 và dự kiến đạt 374,50 tỷ đô la vào năm 2028, theo Statista không?
Trong khi hầu hết các công ty SaaS triển khai AI trong mọi phân khúc có thể có của doanh nghiệp, tiếp thị sản phẩm SaaS có rất nhiều tiềm năng, nhưng chỉ một số ít sử dụng đúng cách.
Một số câu hỏi nảy sinh:
- Tiếp thị sản phẩm SaaS là gì?
- Nó khác với tiếp thị truyền thống như thế nào?
- Và quan trọng nhất, nó giúp ích gì cho doanh nghiệp SaaS của bạn?
Trong bài viết này, tôi sẽ cung cấp tổng quan về tiếp thị sản phẩm SaaS và các thành phần của nó.
Vì vậy, hãy chú ý theo dõi nhé!
Tiếp thị sản phẩm trong SaaS là gì?
Tiếp thị sản phẩm SaaS là quá trình giới thiệu sản phẩm SaaS của bạn ra thị trường.
Đó là việc quảng bá và bán các sản phẩm và dịch vụ SaaS để thu hút khách hàng mới và xây dựng thương hiệu của bạn trong ngành.
Loại hình tiếp thị này tập trung vào việc xác định vị thế, thông điệp và lợi thế cạnh tranh của sản phẩm.
Nó cũng hỗ trợ các nhóm bán hàng và tiếp thị trong việc điều chỉnh nỗ lực và mục tiêu của họ để tạo ra và tận dụng các cơ hội kinh doanh.
Tiếp thị sản phẩm SaaS so với tiếp thị truyền thống
Tiếp thị sản phẩm truyền thống tập trung vào việc thu hút khách hàng, trong khi Tiếp thị sản phẩm SaaS kết hợp cả nỗ lực thu hút và duy trì.
Quá trình liên tục này tác động đáng kể đến sự phát triển của sản phẩm SaaS.
Các nhà tiếp thị sản phẩm SaaS là chuyên gia về sản phẩm của bạn.
Họ hiểu mọi chi tiết về sản phẩm của bạn và giống như tất cả các nhà tiếp thị sản phẩm, họ được định vị giữa các sản phẩm Và đội ngũ tiếp thịcó hiểu biết sâu sắc về lợi ích của sản phẩm.
Sau đây là những đặc điểm cụ thể hơn của tiếp thị sản phẩm SaaS:
- Dựa vào sản phẩm như là động cơ mua lại chính, thường thông qua dùng thử miễn phí hoặc mô hình freemium(sử dụng các kỹ thuật nội dung hướng đến sản phẩm)
- Phát triển thông điệp và định vị cho sản phẩm và dịch vụ.
- Thúc đẩy tăng trưởng sản phẩm bằng cách hướng dẫn người dùng qua mọi giai đoạn của hành trình mua hàng so với tiếp thị truyền thống.
Để hiểu rõ hơn, hãy xem xét sự khác biệt giữa các kênh mà họ đề cập để hiểu rõ hơn:
Tiếp thị sản phẩm SaaS đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn nhưng mang lại kết quả tốt hơn nhiều về lâu dài.
Vậy, làm thế nào để triển khai tiếp thị sản phẩm SaaS?
5 phương pháp hay nhất cho tiếp thị sản phẩm SaaS
1. Có kế hoạch trước khi ra mắt
Trong SaaS, quy trình bán hàng không kết thúc khi một giao dịch được chốt.
Điều cần thiết là phải giữ cho khách hàng hài lòng và gắn bó khi sản phẩm và thị trường của bạn phát triển.
Đây là nơi bạn và nhóm của bạn cần xác định lý do tại sao sản phẩm của bạn nổi bật trên thị trường SaaS.
Bạn có thể sẽ dành thời gian nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, hiểu rõ hơn về thị trường và xây dựng chiến lược hoàn hảo.
Sau đây là danh sách kiểm tra đơn giản để đảm bảo bạn đang đi đúng hướng:
- Định vị sản phẩm: Xác định điểm độc đáo của sản phẩm và cách sản phẩm đó phù hợp với thị trường.
- Đối thủ cạnh tranh và giải pháp thay thế: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và các giải pháp thay thế để hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh của sản phẩm bạn.
- Chân dung khách hàng: Tạo hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn.
- Hành trình của khách hàng: Lập bản đồ hành trình của khách hàng để xác định cơ hội tương tác.
- Ngân sách, Mục tiêu & KPI: Đặt ra ngân sách, mục tiêu và chỉ số đánh giá hiệu suất chính rõ ràng để đo lường thành công.
Chiến thuật & Kênh: Xác định chiến thuật và kênh tiếp thị mà bạn sẽ sử dụng, chẳng hạn như tiếp thị nội dung, mạng xã hội, email, video, SEO và quảng cáo.
Nội dung tiếp thị của bạn phải khuyến khích khách hàng liên tục khám phá sản phẩm của bạn.
2. Liên tục mang đến người dùng mới
Các nhà tiếp thị sản phẩm tận dụng sự hiểu biết của mình về sản phẩm để tạo ra thông điệp và nội dung khuyến khích chuyển đổi ở mọi giai đoạn của kênh bán hàng.
Quá trình tích hợp liên tục này đảm bảo sự tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp SaaS, liên tục thay thế khách hàng rời đi hoặc chuyển đổi.
Một cách thực hành tuyệt vời là sử dụng tiếp thị nội dung và các nghiên cứu điển hình/câu chuyện thành công.
Có nhiều câu chuyện thành công cho thấy tiếp thị nội dung mang lại lợi ích cho các công ty SaaS bằng cách mang lại lượng truy cập và khách hàng tiềm năng ổn định.
Giống như những gì chúng tôi đã làm với công cụ AI SaaS.
Để đạt được kết quả tương tự cho doanh nghiệp của bạn:
- phát triển một kế hoạch nội dung dựa trên dữ liệu,
- đặt mục tiêu SMART,
- nghiên cứu nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn và
- quyết định các chủ đề và định dạng bạn nên tập trung vào.
Hoặc bạn có thể yêu cầu nhóm của chúng tôi đưa ra một số mẹo để giúp bạn tăng số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
3. Tăng cường sự chấp nhận của người dùng hiện tại
Sau khi người dùng đăng ký dùng thử miễn phí, đó chỉ là bước khởi đầu.
Các nhà tiếp thị sản phẩm sẽ tiến xa hơn bằng cách tích cực thu hút người dùng để thúc đẩy việc áp dụng.
Họ có thể làm nổi bật các tính năng phù hợp với phân khúc hoặc vai trò của họ, thu hút người dùng tìm hiểu sâu hơn về trải nghiệm sản phẩm, v.v.
Một cách làm tốt để chuyển đổi họ dễ dàng hơn là thu thập phản hồi của khách hàng.
Chúng ta áp dụng điều đó vào thực tế như thế nào?
Hãy yêu cầu khách hàng phản hồi thường xuyên và sử dụng nó để cải thiện sản phẩm và kế hoạch tiếp thị của bạn.
Đánh giá tích cực và câu chuyện thành công có thể thu hút khách hàng mới, trong khi phản hồi mang tính xây dựng giúp bạn khắc phục mọi vấn đề và cải tiến sản phẩm.
4. Tỷ lệ Churn thấp hơn
Các nhà tiếp thị sản phẩm theo dõi chặt chẽ hành trình của khách hàng để giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả và gia hạn đăng ký.
Họ giỏi trong việc hiểu và xác định nhu cầu của đối tượng mục tiêu và đưa ra giải pháp phù hợp ở mọi bước.
Chiến lược này giúp tránh mất khách hàng và đảm bảo doanh nghiệp của bạn tiếp tục thu được doanh thu ổn định, dẫn đến tăng ROI.
Sau đây là một số bước để thực hành và áp dụng trong doanh nghiệp của bạn:
- Sử dụng chú giải công cụ để khuyến khích khách hàng sử dụng các tính năng và tương tác nhiều hơn
- Tùy chỉnh trải nghiệm khi mới bắt đầu để tăng thời gian khách hàng ở lại với bạn
- Hướng dẫn người dùng mới sử dụng sản phẩm SaaS của bạn bằng chuyến tham quan tương tác
- Trao quyền cho khách hàng để tự tìm câu trả lời với các lựa chọn tự trợ giúp
- Giữ người dùng tham gia thông qua thông báo trong ứng dụng
- Giải quyết phản hồi tiêu cực từ những khách hàng không hài lòng và xem làm thế nào để làm cho họ hài lòng hơn
- Tiếp tục giáo dục khách hàng hiện tại của bạn để đảm bảo họ luôn hài lòng
- Thu hút lại khách hàng thông qua các chiến dịch email có mục tiêu
5. Tìm kiếm cơ hội mới để mở rộng quy mô người dùng và phát triển
Khuyến khích khách hàng nâng cấp hoặc mua thêm dịch vụ có thể giúp tăng giá trị doanh nghiệp của bạn.
Các nhóm tiếp thị sản phẩm xác định đúng thời điểm để thúc đẩy mở rộng tài khoản.
Điều này có thể xảy ra khi khách hàng đạt đến mức độ hoạt động nhất định hoặc khám phá các tính năng độc quyền.
Điều này có nghĩa là không chỉ hiểu khách hàng lý tưởng của bạn là ai nhưng cũng những gì họ đang tìm kiếm Và họ có biết đến sản phẩm của bạn không.
Tiếp thị SaaS hiệu quả có thể thích ứng với xu hướng hiện tại của ngành và sở thích của khách hàng tiềm năng.
Vấn đề không phải là thay đổi sản phẩm của bạn để chạy theo xu hướng internet mà là điều chỉnh thông điệp và nội dung dựa trên những gì có liên quan.
Mặc dù các chiến lược có thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng những hoạt động này thường phổ biến trong các chiến dịch tiếp thị SaaS B2B thành công.
Ví dụ, Spotify giới thiệu các tính năng như Spotify Wrapped để giữ chân người đăng ký, trong khi Wistia sử dụng podcast và video để giáo dục người tiêu dùng.
Việc kết hợp các chiến thuật này cùng với những chiến thuật khác sẽ giúp đảm bảo hoạt động tiếp thị của bạn luôn năng động, bền vững và có lợi cho doanh nghiệp.
Hãy cùng xem xét một số ví dụ tuyệt vời về tiếp thị sản phẩm SaaS để tạo ra ý tưởng cho doanh nghiệp của bạn.
3 ví dụ tiếp thị sản phẩm SaaS tốt nhất để lấy ý tưởng
Bây giờ, chúng ta hãy cùng tìm hiểu một số ví dụ thực tế đã đạt được kết quả đáng chú ý trong lĩnh vực SaaS.
1. Khái niệm
Khái niệm đã triển khai một phương pháp tiếp thị sản phẩm SaaS thông minh bằng cách thu hút người dùng miễn phí nâng cấp lên gói trả phí.
Họ tích hợp lời nhắc và mẹo một cách chiến lược vào nền tảng trong khi người dùng điều hướng qua các phần hoặc mẫu khác nhau.
Những lời nhắc này nêu bật các tính năng và lợi ích bổ sung có trong phiên bản trả phí của Notion.
Bằng cách đưa ra những lời nhắc này trong những khoảnh khắc tương tác, chẳng hạn như khi người dùng tạo trang mới hoặc sắp xếp không gian làm việc, Notion có thể giáo dục người dùng một cách hiệu quả về giá trị của việc nâng cấp.
Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao trải nghiệm của người dùng bằng cách cung cấp các mẹo hữu ích mà còn khuyến khích người dùng cân nhắc những lợi ích khi nâng cấp lên gói trả phí.
Nhìn chung, chiến lược của Notion nhắm mục tiêu hiệu quả đến người dùng miễn phí, giáo dục họ về các tính năng trả phí và tăng khả năng chuyển đổi thành người đăng ký trả phí.
2. Chúng tôi chuyển
Chuyển tiền đã thể hiện một cách tiếp cận tuyệt vời đối với việc tiếp thị sản phẩm SaaS bằng cách nhắm mục tiêu biến người dùng miễn phí thành người đăng ký trả phí.
Họ sử dụng màn hình tải trong khi tải tệp lên để làm nổi bật những lợi ích của phiên bản trả phí.
Điều này giúp người dùng khám phá các tính năng trả phí trong khi chờ tệp của họ được tải lên, tránh việc họ cảm thấy nhàm chán và rời khỏi nền tảng.
Chiến lược này có mục đích kép:
- Giáo dục người dùng về gói trả phí và
- Giảm khả năng họ thoát khỏi phần mềm.
Thông điệp thân thiện và hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng trả tiền đang sử dụng sản phẩm.
Phương pháp này giải quyết tình trạng mất người dùng đồng thời hướng tới mục tiêu tăng lượng đăng ký trả phí, khiến nó trở thành một chiến lược hiệu quả.
3. Chùng xuống
Chùng xuống sử dụng chiến lược thông minh trong tiếp thị sản phẩm SaaS, thu hút người dùng miễn phí khám phá các tính năng cao cấp.
Ngay cả trong phiên bản miễn phí, Slack vẫn cung cấp các công cụ giao tiếp mở rộng, mang đến cho người dùng trải nghiệm mạnh mẽ.
Trong quá trình hoạt động của người dùng, Slack tinh tế quảng bá những lợi ích của các gói trả phí của mìnhkhuyến khích người dùng khám phá các tính năng bổ sung mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của họ.
Cách tiếp cận này giúp thông báo cho người dùng về những lợi ích của việc nâng cấp trong khi vẫn duy trì sự tương tác của họ và giảm khả năng họ rời khỏi nền tảng.
Thông điệp này hấp dẫn và thuyết phục, thu hút nhiều người đăng ký tiềm năng đã đầu tư vào nền tảng này.
Bằng cách tích hợp nội dung quảng cáo một cách liền mạch và đáp ứng nhu cầu của người dùng, Slack có thể giảm tỷ lệ người dùng rời bỏ và khuyến khích người dùng nâng cấp lên gói trả phí.
Nâng cao việc mua sản phẩm của bạn với nội dung hướng đến sản phẩm
Bây giờ, bạn đã có hiểu biết cơ bản về tiếp thị sản phẩm SaaS và cách thức hoạt động của nó.
Việc thể hiện cách các tính năng chính của sản phẩm hoạt động trong các tình huống thực tế có thể cải thiện đáng kể nỗ lực tiếp thị sản phẩm của bạn.
Và một cách tuyệt vời để đạt được điều đó là thông qua nội dung hướng đến sản phẩm.
Nếu bạn quan tâm đến việc triển khai tăng trưởng sản phẩm sau khi ra mắt để tăng lượng mua sản phẩm và tạo ra khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, chúng tôi có thể giúp bạn.
Chúng tôi đã sử dụng nguyên tắc tương tự để giúp công cụ AI SaaS tạo ra hàng nghìn khách hàng tiềm năng và đạt được từ 0 đến 60 nghìn lượt truy cập tự nhiên hàng tháng.
Và chúng tôi có thể làm điều tương tự cho bạn.
Bạn có muốn biết về quá trình đằng sau nó không?
Hãy lên lịch tư vấn miễn phí để biết cách chúng tôi có thể giúp bạn thu hút hàng trăm khách hàng tiềm năng chất lượng mỗi tháng thông qua nội dung về sản phẩm!
Câu hỏi thường gặp
Sản phẩm SaaS được tiếp thị như thế nào?
Các sản phẩm SaaS được tiếp thị thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm quảng cáo kỹ thuật số, SEO và tiếp thị nội dung, chiến dịch email, nền tảng truyền thông xã hội và quan hệ đối tác. Các nhà tiếp thị tập trung vào việc giới thiệu các tính năng, lợi ích và đề xuất giá trị độc đáo của sản phẩm SaaS để thu hút và giữ chân khách hàng.
Làm thế nào để tạo ra chiến lược tiếp thị cho sản phẩm SaaS?
Việc tạo ra chiến lược tiếp thị cho sản phẩm SaaS bao gồm việc hiểu đối tượng mục tiêu, xác định các đề xuất giá trị chính, đặt ra các mục tiêu rõ ràng và lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp. Phát triển kế hoạch tiếp thị nội dung, sử dụng phản hồi của khách hàng, tối ưu hóa các chiến lược định giá và ưu tiên giữ chân và mở rộng khách hàng.
Chiến lược sản phẩm SaaS là gì?
Chiến lược sản phẩm SaaS bao gồm việc xác định tầm nhìn, mục tiêu và lộ trình dài hạn cho một sản phẩm SaaS. Nó bao gồm việc xác định thị trường mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh, ưu tiên các tính năng và điều chỉnh phát triển sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng và thành công trên thị trường.
SaaS là viết tắt của từ gì trong Marketing?
Trong tiếp thị, SaaS là viết tắt của “Phần mềm dưới dạng dịch vụ“Nó đề cập đến mô hình kinh doanh phần mềm trong đó phần mềm dựa trên nền tảng đám mây và được truy cập theo hình thức đăng ký. Các sản phẩm SaaS thường được quản lý tập trung và mang lại khả năng mở rộng, tính linh hoạt và hiệu quả về chi phí cho doanh nghiệp.
Nguồn: omnius.so
