Thương hiệu của bạn có nên xuất hiện trên Snapchat không? Hãy tìm câu trả lời cũng như mọi thứ bạn cần để bắt đầu trên nền tảng này trong hướng dẫn này.
Tiếp thị truyền thông xã hội là tất cả về việc ở nơi khán giả của bạn đang ở.
Nếu đối tượng mục tiêu của bạn đang hoạt động trên một nền tảng, thì bạn cũng nên như vậy. Và nếu bạn đang muốn nói chuyện với nhóm nhân khẩu học trẻ hơn, Snapchat có thể là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn.
Snapchat là mạng xã hội lớn thứ năm trên thế giới – nhưng đây là một trong những mạng bị hiểu lầm nhiều nhất (và bị đánh giá thấp) bởi các nhà tiếp thị.
Vì vậy, nếu bạn lo lắng về việc bỏ lỡ cơ hội trên nền tảng này, bạn không đơn độc. Bạn cũng không lạc hậu – bạn chỉ cần một hướng dẫn toàn diện để bắt đầu. Và bạn đã đến đúng nơi.
Trong hướng dẫn cập nhật này về tiếp thị Snapchat, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chuyên sâu về nền tảng nhắn tin đa phương tiện, giải thích những ai đang sử dụng nền tảng này và cung cấp cho bạn các chiến lược bạn cần để thêm nền tảng này vào hỗn hợp tiếp thị của mình một cách hiệu quả.
Tại sao nên sử dụng Snapchat để tiếp thị? (Nó vẫn còn phù hợp chứ?)
Các nhà tiếp thị thành công tập trung vào việc nắm bắt mọi cơ hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng – và Snapchat tiếp tục mang đến những cơ hội độc đáo.
Tính đến năm 2024, Snapchat tự hào có hơn 406 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, với hơn 80% trong số họ ở độ tuổi 34 trở xuống. Nền tảng này tiếp cận 90% dân số từ 13-24 tuổi trên toàn thế giới và 75% người từ 13-34 tuổi ở hơn 25 quốc gia.
Điều này khiến nó trở thành nền tảng lý tưởng để nhắm mục tiêu đến Thế hệ Y, Thế hệ Z và ngày càng nhiều hơn là Thế hệ Alpha.
Mặc dù có thể không có lượng người dùng khổng lồ như Facebook hoặc YouTube, nhưng nó thúc đẩy sự tương tác ấn tượng. Theo dữ liệu gần đây, người dùng Snapchat trung bình mở ứng dụng hơn 40 lần mỗi ngày và dành khoảng hơn 30 phút mỗi ngày trên nền tảng này – điều đó có nghĩa là mọi người tương tác với các vòng kết nối xã hội của họ trên Snapchat nhiều hơn bất kỳ mạng xã hội nào khác.
Tuy nhiên, khi nói đến tiếp thị, Snapchat là một lãnh thổ tương đối chưa được khai thác. Mặc dù mọi thương hiệu dường như đều có sự hiện diện trên Facebook và Instagram những ngày này, nhưng tương đối ít thương hiệu có chỗ đứng trên Snapchat. Và điều đó chỉ có nghĩa là nhiều cơ hội hơn cho thương hiệu của bạn.
Ưu điểm của Snapchat là cách nó được tối ưu hóa để đảm bảo tính xác thực. Với bản chất phù du của ứng dụng và phong cách tiếp cận nội dung không qua lọc, các thương hiệu có thể sử dụng nền tảng này để kết nối với đối tượng mục tiêu theo những cách chân thực và tức thời – điều này có giá trị hơn bao giờ hết.
Và, như thể tất cả những điều này vẫn chưa đủ, Snapchat đã khẳng định mình là một thế lực cạnh tranh trên thị trường thương mại xã hội. Với trải nghiệm mua sắm thực tế tăng cường (AR), bạn có thể xây dựng trải nghiệm mua sắm nhập vai cho người dùng thông qua ứng dụng – điều mà hầu hết các nền tảng khác không thể cạnh tranh được.
Đến giờ, hẳn bạn đã hiểu rõ lý do tại sao Snapchat có thể là sự bổ sung mạnh mẽ cho chiến lược tiếp thị của bạn. Vậy, bạn sẽ bắt đầu như thế nào? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu.
Snapchat hoạt động như thế nào? Tổng quan ngắn gọn
Nếu trải nghiệm mạng xã hội của bạn chủ yếu là trên các nền tảng như Facebook, Instagram hoặc X (Twitter), giao diện của Snapchat ban đầu có thể giống như một thế giới hoàn toàn mới.
Thiết kế của Snapchat rất độc đáo – được xây dựng để tạo ra nội dung ngẫu hứng, độc quyền và tức thời. Khi bạn mở ứng dụng, ứng dụng sẽ chuyển trực tiếp đến camera, giúp bạn dễ dàng chụp và chia sẻ video và ảnh (gọi là “Snaps”) chỉ trong vài giây.
Sau đó, bạn có thể chỉnh sửa các Snap này bằng nhiều bộ lọc, nhãn dán và Ống kính AR trước khi gửi trực tiếp cho những người bạn đã chọn hoặc thêm vào “Câu chuyện” của bạn, có thể xem trong 24 giờ. Ngoài ra còn có tính năng Spotlight mới hơn, tương tự như TikTok, để chia sẻ video dạng ngắn với nhiều đối tượng hơn.
Ứng dụng cung cấp nhiều tính năng khác, bao gồm Bản đồ Snap, chatbot hỗ trợ AI và tin nhắn trực tiếp biến mất. Tóm lại: Có rất nhiều cách sáng tạo và đổi mới để các thương hiệu thu hút đối tượng trên Snapchat.
Những thương hiệu nào phù hợp nhất với Tiếp thị trên Snapchat?
Tôi xin nói rõ: Snapchat không dành cho mọi thương hiệu. Có một lý do khiến nó ít được sử dụng hơn một số nền tảng truyền thông xã hội khác. Tuy nhiên, nếu đối tượng mục tiêu của bạn bao gồm những người tiêu dùng trẻ tuổi, thì hoàn toàn đáng để cân nhắc.
Các thương hiệu phù hợp nhất với Snapchat là những thương hiệu thể hiện hình ảnh và tông điệu trẻ trung, đồng thời ưu tiên tính xác thực, “thực tế” và sự sáng tạo. Nếu hình ảnh thương hiệu của bạn rất chuyên nghiệp hoặc bạn có thủ tục hành chính rườm rà trong các nỗ lực tiếp thị, thì có lẽ bạn nên tìm kiếm ở nơi khác.
Các thương hiệu phong cách sống, nhãn hiệu thời trang, sản phẩm làm đẹp, công ty giải trí và công ty khởi nghiệp công nghệ – đây là những loại công ty thường thành công trên ứng dụng này.
Nhưng thực sự, cơ hội tồn tại cho bất kỳ loại thương hiệu nào quan tâm đến việc sử dụng các công cụ của Snapchat để tạo nội dung hấp dẫn, lôi cuốn, phù hợp với người dùng nền tảng này.
Cách có được “giọng điệu” phù hợp cho Snapchat
Tôi đã đề cập đến giọng điệu ở trên – và trên Snapchat, giọng điệu là một vấn đề lớn. Bản thân nền tảng này vui tươi và thoải mái, vì vậy bạn không có khả năng thành công khi sử dụng giọng điệu quá trang trọng hoặc chuyên nghiệp.
Thay vào đó, thương hiệu của bạn nên tập trung vào việc trò chuyện chân thành với người dùng và truyền tải sự hài hước vào nội dung của bạn.
Sau đây là một số mẹo để nắm bắt được tông giọng của Snapchat:
Giữ cho nhẹ nhàng: Mọi người đến Snapchat để được giải trí. Hãy để lại lời chào hàng cứng rắn của bạn ở cửa.
Ưu tiên tính xác thực: Đây là nơi thể hiện khía cạnh con người của thương hiệu của bạn, cho dù đó là thông qua nội dung do người dùng tạo ra hay Snaps hậu trường.
Tương tác, tương tác, tương tác: Snapchat có rất nhiều công cụ tương tác để tương tác trực tiếp với người dùng, như thăm dò ý kiến, Hỏi & Đáp, v.v. Hãy sử dụng chúng!
Cách tạo chiến lược Snapchat cho doanh nghiệp
Vậy là bạn muốn tạo chiến lược Snapchat thành công. Bạn chỉ có thể bắt đầu đăng nội dung một cách rời rạc, đúng không? Sai rồi.
Bạn cần bắt đầu bằng cách hiểu mục tiêu và đối tượng của thương hiệu, sau đó xác định loại nội dung sẽ giúp bạn tiếp cận những người đó tốt nhất trên Snapchat. Sau đây là một số bước bạn có thể thực hiện để bắt đầu xây dựng chiến lược Snapchat của mình:
Quyết định mục tiêu bạn muốn đạt được trên nền tảng này. Có thể là nhận diện thương hiệu, xây dựng cộng đồng hoặc tăng doanh số bán hàng – khi đã biết mục tiêu của mình, bạn có thể xây dựng phương pháp tiếp cận nội dung xung quanh các mục tiêu đó.
Hiểu đối tượng của bạn. Cũng như bất kỳ loại chiến lược tiếp thị nào, điều này rất quan trọng.
Thử nghiệm và sáng tạo. Hãy thử sức với một số công cụ khác nhau của Snapchat (như Bitmoji, AR Lenses, bộ lọc, v.v.) để tạo nội dung phù hợp với đối tượng của bạn. Đừng chỉ chọn một loại nội dung và ổn định – bạn có thể (và nên) thử nghiệm với nhiều loại video Snaps, Stories và Spotlight.
Hãy nhất quán. Tất cả các nhà tiếp thị giỏi đều biết rằng tính nhất quán là chìa khóa – và đó cũng là câu chuyện tương tự trên Snapchat.
Duy trì sự cân bằng tốt. Tất nhiên, bạn muốn bán thương hiệu của mình cho người dùng, nhưng đừng dồn hết vào nội dung tự quảng cáo. Đảm bảo bạn cân bằng giữa việc kể chuyện hấp dẫn, tự nhiên với việc nói về bản thân.
Tìm hiểu (và làm theo) các phương pháp hay nhất của Snapchat. Đây là điều không cần phải suy nghĩ. Hãy dành thời gian trên nền tảng này để tìm ra phương pháp hiệu quả và xem cách bạn có thể áp dụng phương pháp đó vào chiến lược của riêng mình.
Các loại nội dung hiệu quả nhất trên Snapchat
Snapchat là tất cả về việc thúc đẩy sự tương tác. Điều đó trông như thế nào trong thực tế? Sau đây là một số ví dụ về các phương pháp tiếp cận nội dung đặc biệt hiệu quả trên nền tảng này.
- Xem trước & Nhá hàng
Ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới? Snapchat là nơi tuyệt vời để tạo sự phấn khích bằng cách cung cấp cho khán giả của bạn những thông tin hấp dẫn hoặc những thông tin hé lộ về những gì sắp diễn ra.
Bạn có thể nghĩ đến việc đưa ra gợi ý về sản phẩm, chia sẻ một cái nhìn thoáng qua hoặc một số khoảnh khắc hậu trường khác để khuyến khích sự mong đợi trong số những người theo dõi Snapchat của bạn.
Ví dụ, Warner Bros. đã sử dụng nội dung giới thiệu để quảng bá cho các bộ phim sắp ra mắt của mình.
- Nội dung hậu trường
Nói về hậu trường, loại nội dung này được thiết kế riêng cho Snapchat.
Cho khán giả thấy những gì diễn ra đằng sau bức màn tại thương hiệu của bạn là một cách thông minh để tạo cảm giác độc quyền và khiến mọi người cảm thấy như người trong cuộc. - Nội dung do người dùng tạo (UGC)
Bạn đã nghe về nội dung do người dùng tạo – đúng vậy, Snapchat là nơi UGC thực sự phát triển mạnh. Hãy cân nhắc nhắc nhở những người theo dõi bạn tạo Snaps của riêng họ có giới thiệu sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn, sau đó chia sẻ chúng cùng với một hashtag tùy chỉnh. Sau đó, bạn có thể khuếch đại những Snaps mạnh nhất trong Stories của riêng bạn.
UGC đã được chứng minh là một cách cực kỳ hiệu quả để tạo bằng chứng xã hội, tăng lòng trung thành với thương hiệu và xây dựng cộng đồng xã hội mạnh mẽ hơn.
Javy Coffee là một ví dụ về một thương hiệu đã tận dụng UGC bằng cách đưa ra lời chứng thực và câu chuyện thực tế của khách hàng về cách họ thưởng thức cà phê cô đặc. Điều này đã giúp công ty tạo ra các quảng cáo có thể liên hệ được và tạo được tiếng vang với khán giả của mình.
- Nội dung tương tác
Một điểm khác biệt của Snapchat so với hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội khác là tính tương tác của nó. Và các thương hiệu có rất nhiều cơ hội để tham gia vào hành động này!
Hãy thử tạo ra những khoảnh khắc tương tác cho những người theo dõi bạn, cho dù đó là một cuộc thăm dò ý kiến đơn giản, một thử thách hay một Ống kính AR độc đáo. Những điều này cho phép người dùng thực sự tham gia và có trải nghiệm thú vị với thương hiệu của bạn – và cũng có thể dẫn đến UGC mới cho bạn.
Ví dụ, e.l.f. Cosmetics đã sử dụng Ống kính AR kết hợp với Bitmoji để cho phép người dùng thử trang điểm ảo, tạo ra trải nghiệm tương tác cao cho đối tượng của mình.
- Ưu đãi độc quyền
Bạn thực sự muốn gây ấn tượng với những người theo dõi Snapchat của mình? Hãy thưởng cho họ. Từ mã khuyến mại đến các chiết khấu độc quyền hoặc quyền truy cập sớm vào các sản phẩm mới, không thiếu cách để đối xử với đối tượng của bạn.
Điều này rất tuyệt đối với họ nhưng cũng có lợi cho bạn. Nó mang đến cho mọi người lý do để tiếp tục tương tác với nội dung của bạn và theo dõi thương hiệu của bạn.
Xem thêm: Quảng cáo trên Snapchat
