Kể từ khi ra mắt tại Hoa Kỳ vào tháng 5, tính năng Tổng quan về AI của Google đã gây tranh cãi trong số các nhà xuất bản tin tức.
Công cụ tìm kiếm tạo sinh này cố gắng trả lời trực tiếp các truy vấn bằng cách tổng hợp thông tin từ các nguồn web thành bản tổng quan do AI tạo ra.
Mặc dù mang đến cho người dùng sự tiện lợi ở mức độ mới, AI Overviews đã bị chỉ trích vì thông tin không chính xác, thiếu minh bạch trong việc tìm nguồn nội dung và không khuyến khích nhấp chuột vào bài viết gốc.
Mặc dù ban đầu có sự thu hẹp, Google đã tăng gấp đôi nỗ lực – phát hành Tổng quan ở sáu quốc gia khác và nhiều ngôn ngữ khác vào tháng 8.
Bối cảnh về Tổng quan AI
Google đã giới thiệu AI Overviews như một tính năng thử nghiệm cho phép người dùng lựa chọn tham gia và hiện đã được triển khai cho kết quả tìm kiếm chung.
Thay vì liệt kê các liên kết đến các trang web, AI Overviews hướng đến mục tiêu cung cấp câu trả lời đầy đủ bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Nhiều nhà xuất bản lo ngại rằng AI Overviews có thể làm giảm lưu lượng tìm kiếm tự nhiên của họ bằng cách đáp ứng các truy vấn của người dùng mà không cần nhấp chuột.
Ngoài ra còn có những khiếu nại rằng Google đang đóng gói lại và xuất bản lại nội dung mà không ghi rõ nguồn hoặc chia sẻ doanh thu.
Giám đốc khán giả phát biểu
Trong các cuộc phỏng vấn với Phòng thí nghiệm báo chí Nieman tại Harvard, bảy chuyên gia hàng đầu về chiến lược đối tượng đã chia sẻ quan điểm của họ về việc thích ứng với sự gián đoạn của AI Overviews.
Verónica de Souza của Đài phát thanh công cộng New York nhấn mạnh việc giảm sự phụ thuộc vào Google bằng cách xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khán giả thông qua các kênh riêng như ứng dụng và bản tin.
Souza phát biểu:
“Chúng tôi đã tăng cường chuyển đổi mọi người sang các nền tảng O&O (do chúng tôi sở hữu và vận hành) như ứng dụng và bản tin của chúng tôi… Minh bạch hơn về danh mục truy vấn tìm kiếm nào sẽ xuất hiện trong Tổng quan về AI sẽ là một khởi đầu tốt.”
của Washington Post Bryan Flaherty nêu lên mối lo ngại về rủi ro thông tin sai lệch và việc thiếu thông tin chi tiết về dữ liệu hiệu suất từ Google.
Flaherty phát biểu:
“Nếu Google mất người dùng do các vấn đề về chất lượng trong kết quả tìm kiếm và Tổng quan về AI, người dùng có thể tiếp tục chuyển sang các nền tảng tìm kiếm không truyền thống, không có mối liên hệ trực tiếp với các trang web như YouTube và TikTok, điều này sẽ ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập.”
Công cộng Vermont Mike Dougherty chỉ ra việc thiếu trích dẫn rõ ràng các nguồn gốc trong phần Tổng quan.
Dougherty phát biểu:
“Sản phẩm này có thể dễ dàng đưa các trích dẫn có thể nhấp vào hoặc bên trên văn bản. Nó thậm chí có thể viết, ‘Theo (nhà xuất bản),…’ theo cách một cơ quan báo chí có thể ghi nhận một cơ quan báo chí khác.”
Scott Brodbeck của Local News Now vẫn lạc quan rằng báo chí chất lượng có thể cạnh tranh được với các bản tóm tắt ngắn gọn của AI.
Brodbeck phát biểu:
“Nếu bạn là nhà xuất bản tin tức không thể cạnh tranh với một bản tóm tắt ngắn gọn do AI viết, tôi nghĩ bạn đang gặp phải một vấn đề lớn không chỉ do Google và AI gây ra.”
Marat Gaziev của IGN ủng hộ sự cộng sinh sâu sắc hơn giữa Google và các nhà cung cấp thông tin có uy tín để duy trì các tiêu chuẩn về độ chính xác.
Gaziev phát biểu:
“RAG đòi hỏi mối quan hệ sâu sắc và cộng sinh với các nhà xuất bản nội dung và ngành truyền thông để đảm bảo chỉ những nguồn đáng tin cậy mới được sử dụng trong quá trình truy xuất và tăng cường.”
Người sáng lập YESEO Ryan Restivo đã cảnh báo về tác động tiềm tàng của carbon từ sức mạnh tính toán lớn cần thiết ở quy mô lớn.
Restivo phát biểu:
“Theo tôi, vấn đề lớn nhất là sự cạnh tranh đang gia nhập lĩnh vực này… Lượng điện toán cần thiết để sản xuất chúng ở quy mô lớn đang gây tổn hại đến môi trường của chúng ta.”
Thời báo LA Seth Liss Người ta suy đoán rằng Google cuối cùng có thể ưu tiên việc tạo ra câu trả lời hơn là liên kết đến các trang web bên ngoài.
Liss phát biểu:
“Nếu Google quyết định cách tốt nhất để tiến lên là giữ tất cả độc giả trên trang web của mình, sẽ có rất nhiều trang web phải tìm ra những cách khác để tìm kiếm đối tượng khán giả mới.”
Sự lạc quan được đo lường
Trong khi hầu hết các nhà xuất bản được Nieman Journalism Lab phỏng vấn đều bày tỏ sự nghi ngại thì một số lại có cái nhìn lạc quan hơn.
Mọi người đều đồng ý rằng báo chí chuyên sâu, chất lượng cao sẽ thu hút độc giả truy cập trang web của nhà xuất bản để biết bối cảnh đầy đủ ngoài bản tóm tắt ngắn gọn của AI.
Người ta cũng hy vọng rằng Google sẽ tìm ra những cách có lợi cho cả hai bên để kết hợp nội dung của nhà xuất bản mà không chiếm đoạt hoàn toàn.
Con Đường Phía Trước
Khi hoạt động tìm kiếm phát triển, các nhà xuất bản đang khám phá các chiến lược để thích ứng – từ việc tái đầu tư vào bản tin email và ứng dụng di động đến phát triển các phương pháp hay nhất về SEO tập trung vào AI.
Cuộc tranh luận nhấn mạnh đến một thách thức mà tất cả các nhà xuất bản đều chia sẻ – làm thế nào để duy trì khả năng được khám phá và tạo ra lưu lượng truy cập/doanh thu khi các công cụ tìm kiếm có thể tự trả lời trực tiếp các truy vấn.
Hình ảnh nổi bật: Marco Lazzarini/Shutterstock
Nguồn: Searchenginejournal
